JOB DESCRIPTION
Job Title
Technical Consultant Patient Monitoring (all genders) Alps
Job Description
In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, technische Systemlösungen für MA&TC zu entwickeln, zu installieren und Kunden während des gesamten Projektzyklus zu betreuen. Du unterstützt den Vertrieb, übernimmst die Inbetriebnahme und Integration der Systeme und bist für die technische Beratung und den Support verantwortlich. Zudem begleitest du Eskalationsprozesse, führst Schulungen durch und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der Lösungen bei.
Dein Job:
Technische Vertriebsunterstützung:
1. Beratung und Unterstützung von Projektleitern bei der Entwicklung und Dokumentation technischer Systemlösungen für MA&TC
2. Maßgebliche Mitarbeit bei der Erstellung des Statement of Work
3. Vorkonfiguration, Installation und Systemintegration von Demosystemen, Unterstützung des Sales und ggf. Kundenpräsentation der Systeme.
4. Kalkulation von IT Dienstleistungen und Hardware sowie Unterstützung bei der Bearbeitung von Ausschreibungen hinsichtlich der technischen Anforderungen und Realisierungsmöglichkeiten
Installation, Inbetriebnahme und Betreuung von MA&TC Lösungen:
5. MA&TC Lösungen installieren und konfigurieren, Funktionstests durchführen, in Kundenarchitektur integrieren, Kompatibilität der Systeme herstellen sowie an das jeweilige Remote Support Center transferieren
6. Technische Projektdokumentation gemäß der aktuellen Methodologie
7. Lösungen für kundeninterne, auf das Projekt bezogene technische Probleme entwickeln. Projektlösung, die vom Philips Team entwickelt wurden, den Kunden erläutern, abweichende Kundenvorstellungen an Projektleiter oder Sales eskalieren.
8. Kunden und MA&TC Systeme während der Vertragslaufzeit fortlaufend technisch betreuen, Software Upgrades & FCO´s nach den gesetzlichen Vorgaben durchführen sowie offene Probleme kontinuierlich nachverfolgen.
9. Kunden- oder Händleranfragen zu Erweiterung, Erneuerung und Pflege des installierten MA&TC Systems beantworten und ggfs. Vorschläge für den Händler oder die Vertriebsorganisation zu Angeboten oder Vertragserweiterungen machen.
Customer Service (post go live):
10. Level 2 Support für komplexe MA&TC für den Customer Service.
11. Eskalationsabläufe in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen unterstützen inkl. vor Ort Support beim Kunden
12. Unterstützung des Customer Services im Rahmen von Eskalationen vor Ort beim Kunden
Allgemeine Tätigkeiten
13. Umsetzung der Projektplanung vor Ort oder Remote
14. Entwicklung und Abstimmung von Lösungen bei Abweichungen von der vorgegebenen Projektplanung während der Projektumsetzung.
15. Konzeption und Durchführung von internen und externen Schulungen
Folgendes solltest du mitbringen,
16. Abgeschlossenes Studium (Diplom / Master) im Bereich Medizintechnik / Elektrotechnik / Informatik oder vergleichbare Ausbildung
17. Mindestens 5-jährige Berufserfahrung
18. Erfahrungen im MA&TC- Projektmanagement / Service sind von Vorteil
19. SehrguteIT-undNetzwerkkenntnisse
20. KenntnisseüberdasrelevanteProduktportfolio
21. SehrguteKommunikations-undVerhandlungsfähigkeiten,sowieeine hoheSozialkompetenz
22. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Dafür bieten wir dir
23. Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun
24. Gesundheitsbenefit: Wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeiter mit einem Beitrag für Fitness-Abos
25. Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
26. Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
27. Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
28. Firmenwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung
Warum du zu Philips kommen solltest
Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Wir fühlen uns berufen, durch sinnvolle Arbeit eine gesündere Gesellschaft zu schaffen, indem wir uns auf innovative, kundenorientierte Lösungen der Gesundheitstechnologie fokussieren. Hilf uns, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Milliarden von Menschen zu verbessern.
Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.
Auf unserer Karriereseite erfährst du wie es ist Lies die Geschichten in unserem und finde Informationen über unsere und Antworten auf einige.
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