Pourquoi choisir API ? API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients. En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine bénéficiant d'un solide savoir-faire en IT. Nous sommes fiers de notre culture d’entreprise unique car nous offrons des opportunités de développement professionnel, avec des programmes de formation continue, d'évolution de carrière ainsi qu’un suivi rigoureux. Nous mettons l’humain au cœur de nos activités : après tout, nos ordinateurs peuvent résoudre des problèmes, mais ils ne savent toujours pas faire un bon café ! Technicien support informatique ?? Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 Junior pour nous rejoindre à Lausanne. Missions principales Traiter les demandes d'assistance de niveau 1 (téléphone, email, ticketing) Diagnostiquer et résoudre les incidents courants Escalader vers les niveaux N2/N3 si nécessaire Installer et dépanner postes de travail et périphériques Assurer les interventions sur site et à distance Respecter les SLA et documenter les interventions Participer à la maintenance préventive et aux déploiements Votre profil CFC de technicien en informatique Une première expérience en support informatique Windows 10/11, Office 365, Outlook Dépannage PC/portables et périphériques Outils de ticketing et prise en main à distance Notions réseau et téléphonie IP Sens du service client et communication Autonomie et travail en équipe Rigueur et capacité d'adaptation Langues : Français courant, anglais technique apprécié jidc2d8bb2afr jit1044afr jpiy25afr