Das bewegen Sie mit uns
Vom ersten Klick bei der Reservierung bis zum herzlichen Check‑Out: Übernehmen Sie die Regie über das gesamte Gasterlebnis in unserem 5* Superior Haus. In dieser neu geschaffenen Schlüsselposition sind Sie direkt der Hoteldirektion unterstellt und tragen die Verantwortung für die gesamte Guest Journey.
Ihre Aufgaben:
* Führung mit Weitblick: Verantwortung der gesamten Rooms Division mit ca. 50 Mitarbeitenden und Führung von vier Direct Leads (Front Office, Concierge, Reservations und Housekeeping Manager) mit Empathie und klarer Zielorientierung.
* Exzellenz als Standard: Sie stellen die Einhaltung und kontinuierliche Optimierung unserer Servicequalität sicher nach LHW Standards.
* Strategische Mitwirkung: Gemeinsam mit der Direktion entwickeln Sie innovative Konzepte zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
* Wirtschaftliche Verantwortung: Sie haben die relevanten Kennzahlen fest im Blick, verantworten das Budget und steuern die Ressourcenplanung vorausschauend.
* Schnittstellenmanagement: Sie fördern die abteilungsübergreifende Kommunikation und sorgen für einen überragenden Ablauf der Guest Journey.
Das sind Sie
* Fundiertes Profil: Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung in einer ähnlichen Position innerhalb der Luxushotellerie.
* Sprachkompetenz: Must‑Have: Verhandlungssicheres Deutsch. Sehr gute Englisch‑ und Italienischkenntnisse sind ein grosser Vorteil.
* Leader‑Persönlichkeit: Sie sind ein Coach für Ihr Team, strahlen Souveränität aus und motivieren durch eine positive Vorbildfunktion.
* Auge fürs Detail: Präzision und Diskretion sind für Sie ebenso selbstverständlich wie eine herzliche Ausstrahlung und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
* Pionier: Sie haben Freude daran, eine neu geschaffene Stelle mit eigenen Ideen zu prägen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
Unser Versprechen an Sie:
* Gestaltungsspielraum: Die Chance, eine neue Position in einem renommierten Haus von Grund auf mitzugestalten.
* Flache Hierarchien: Direkter Austausch mit der Hoteldirektion und kurze Entscheidungswege.
* Exklusives Umfeld: Ein Arbeitsplatz, an dem Qualität, Tradition und Innovation Hand in Hand gehen.
Sind Sie bereit, unsere Guest Journey entscheidend mitzuprägen? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Benefits
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
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