Verantwortung
Bereitstellung von Unterstützung für interne Kunden über Telefon, E-Mail, Chat und On-Site ist eine zentrale Aufgabe. Die Analyse gemeldeter Probleme und die Entwicklung von Lösungen sind wesentliche Aspekte dieser Tätigkeit.
Fehlerbehebung von IT-Problemen ist umfassend und zielt darauf ab, reibungslose Geschäftsprozesse zu gewährleisten. Darüber hinaus verwalten Sie Helpdesk-Tickets, priorisieren nach Dringlichkeit und optimieren kontinuierlich den Prozess.
* Kommunikation mit Benutzern zur Aktualisierung des Problemstatus und Erklärung der Lösungen ist unerlässlich.
* Der Beitrag zur Weiterentwicklung des Teams durch Wissenstransfer und neue Ideen ist ein wichtiger Teil dieses Jobs.