Ph3À propos de Clauger /h3 pClauger est un groupe industriel familial spécialisé dans le froid industriel et le traitement d’air, engagé aux côtés de ses clients pour concevoir des solutions durables et performantes. /p pAu cœur de notre organisation, le pôle industriel joue un rôle clé dans la réussite de nos projets et la satisfaction de nos clients. /p h3Missions : /h3 ul liDévelopper l’activité maintenance et service de l’agence /li liManager l’exécution de l’ensemble des prestations de service /li /ul h3Responsabilités /h3 ul liLe chiffre d’affaires et de la marge de l’activité service /li liLa bonne réalisation et la qualité des prestations de service Activités /li liProspecter et suivre les clients /li liChiffrer et vendre des offres de service dans les domaines de la maintenance, des pièces détachées, du dépannage, du remodeling d’installation et de la révision mécanique /li liGérer les demandes de dépannage (facturé ou sous garantie) /li liMettre en œuvre les commandes de négoce /li liPiloter les chantiers « service » /li liGérer le planning des ressources humaines et des interventions en astreinte de service /li liGérer des contrats de maintenance en fonction d’un budget, d’un délai et de moyens /li liTrouver des solutions techniques pour répondre aux problèmes rencontrés chez nos clients et résoudre les éventuels litiges /li liEncadrer, animer et assister techniquement une équipe de techniciens d’intervention /li liGérer la compétence et la formation des techniciens d’intervention /li liContrôler les prestations réalisées (documents et terrain) /li liGérer le stock /li liPréparer et vérifier la facturation des prestations /li /ul h3Moyens mis à disposition /h3 ul liUne équipe de techniciens /li liL’aide de l’assistante de l’agence pour la facturation /li liUne assistance du siège pour la formulation des offres et pour solutionner des problèmes techniques /li liUn véhicule de société pour les déplacements chez nos clients /li liUn téléphone mobile /li liUn bureau équipé d’un poste informatique /li /ul h3Savoir faire /h3 ul liCapacité d’encadrement et de management /li liBases techniques liées au froid, à l’hydraulique, la thermique, l’automatisme et l’électricité. /li liMaîtrise de Baan et des processus établis /li /ul h3Savoir être /h3 ul liGestionnaire Organisé /li liCapacité à anticiper /li liRelationnel /li liAutonomie /li liEcoute active et adaptation du discours au besoin du client /li liCapacité à mobiliser des ressources internes pour faire face à une demande client /li /ul h3Responsabilités SSE /h3 ul liVous établissez la politique SSE et fixez les objectifs SSE /li liVous vous engagez personnellement dans la mise en œuvre du système de management SSE /li liVous octroyez les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs. /li liVous vous assurez que la réglementation en vigueur est appliquée. /li liVous délivrez les habilitations internes /li /ul /p #J-18808-Ljbffr