Receptionniste

RéceptionnisteAvec des établissements tous ancrés sur le territoire helvétique, nous œuvrons à l expression d une Belle Hôtellerie, responsable et durable.Profondément humaniste et au service des savoir-faire d exception, Sandoz Hotels place ses collaborateurs au cœur de sa VALEURSChez Sandoz Hotels, notre mission est de préserver le patrimoine environnemental de nos propriétés grâce à une gestion hôtelière saine, rentable et l expression parfaitement maîtrisée d une HÔTELLERIE D EXCELLENCE SUISSEUn engagement plein et entier pour la DURABILITÉ de nos activitésLE DÉVELOPPEMENT DE NOS TALENTS dans un cadre de travail sain, épanouissant et stimulantLes Hôtels de la SandozEntre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l élégance rencontre l excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d évolution au sein d établissements d exception. La belle hôtellerie, c est celle qui vient du cœur, et c est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/e :RéceptionnisteLieu de travail : HôtelDate d entrée : À convenirType de contrat : Durée IndéterminéeResponsabilités- Vous gérez les demandes clients avant, pendant et après le séjour- Vous gérez l accueil des clients selon les procédures établies- Vous supervisez la gestion des emails, des appels téléphoniques et des réservations en dehors des heures de bureau- Vous supervisez la gestion de la caisse et le suivi du cardex-client- Vous établissez une communication active avec les départements internes et le service des réservations à Lausanne- Vous gérez les plaintes selon la procédure définie- Vous supervisez la vente des services, produits et points de vente de l hôtel- Vous établissez une veille sur les événements culturels de Neuchâtel et ses environs pour informer les clientsProfil recherché- Vous gérez avec aisance la communication en français et en anglais, et vous établissez un échange en allemand de manière professionnelle- Vous supervisez votre travail avec rigueur et sens du détail- Vous établissez un excellent relationnel grâce à votre esprit d équipe et votre sens de la diplomatie- Vous gérez efficacement le stress et démontrez curiosité et adaptabilité- Vous supervisez l utilisation du logiciel PMS (Opera Cloud un atout) et la maîtrise du Pack Office- Vous établissez vos connaissances en comptabilité et techniques de vente pour soutenir vos missionsNos avantages- Hébergement- Tarifs internes- Accès aux infrastructures de qualité à prix préférentiels- Avantages supplémentairesExigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l obtention d un permis.Pourquoi rejoindre les hôtels SandozRejoindre Sandoz Hotels, c est intégrer un groupe où l excellence, le développement des talents et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l esprit d équipe et l authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement. jidf433225afr jit0625afr jpiy26afr