«Grosse Aufgaben brauchen ein starkes Team. Ich bin gerne ein Teil davon.»
Customer Support Specialist (w/m/d)80%-100%
Niederbipp
Galexis AG
Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
Kundendienst / Support
Das kannst du bewirken
* Du führst und pflegst Kundendossiers sowie Stammdaten in ERP-, CRM-Systemen und SAP S4/HANA.
* Du stellst den geforderten Servicelevel für unsere Kunden und Verkaufsabteilungen sicher.
* Du klärst Schnittstellenprobleme im elektronischen Austausch (2nd Level Support) ab.
* Du erstellst kundenrelevante Korrespondenz und Abrechnungen.
* Du arbeitest aktiv im Projekt «Ablösung bestehende ERP-Lösung durch SAP S4/HANA» (Projekt «Modulo») mit.
* Du bearbeitest Kundenanfragen selbstständig, klärst Differenzen, sicherst die telefonische Erreichbarkeit des Customer Supports und unterstützt bei Notfall- und Krisensituationen.
* Du übernimmst die Bearbeitung und Kontrolle von Kundenrechnungen und Gutschriften sowie Sonderaufgaben gemäss Auftrag.
* Du erstellst Kundenmailings – teilweise in Zusammenarbeit mit der Marketingkommunikation – und wirkst aktiv in Projekten mit.
Das bringst du mit
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenauftragsabwicklung.
* Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel).
* Du hast Erfahrung mit SAP S4/HANA und bist bereit, dein Wissen weiter auszubauen.
* Du hast eine selbstständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise mit ausgesprochenem Zahlenflair und analytischen Fähigkeiten und kannst Prioritäten richtig setzen.
* Du besitzt ein einwandfreies, stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute mündliche Französischkenntnisse sowie weitere Sprachen sind von Vorteil.
* Du fühlst dich in einer Drehscheibenfunktion wohl
* Du bist aufgeschlossen und loyal und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld.
* Du bist teamfähig, flexibel und handelst stets kundenorientiert.
Das bieten wir dir
5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team
Mehr über Benefits erfahren
Kontakt
Ist das die passende Stelle für dich? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Tool. Bitte beachte: Für diese Stelle können wir Bewerbungen per E-Mail oder Post leider nicht berücksichtigen. Wir freuen uns auf dich
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Galenica
Celine Widmer
Specialist Recruiting
Tel
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Melissa Friedli
Head of Customer Support
Tel
Über uns
Gesundheitsgrossistin Nr. 1
Die zur Service Unit Wholesale & Logistics von Galenica gehörende Galexis ist die führende Gesundheitsgrossistin der Schweiz. Wir beliefern Apotheken, Arztpraxen, Drogerien, Pflegeheime und Spitäler. Von unseren beiden Distributionszentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens aus vertreiben wir Pharmazeutika, Parapharmazeutika und OTC-Medikamente, Medizintechnik sowie Kosmetika. Galexis kann pro Tag 150'000 Bestellzeilen abwickeln.
Wenn dir die Versorgung von Patientinnen und Patienten am Herzen liegt und du nicht nur fachliche Kenntnisse, sondern auch einen Sinn fürs Ganze hast, bist du bei uns richtig.
Arbeitsort
Galexis AG
Industriestrasse 2
4704 Niederbipp