Regionalleiter – Deutschschweizer Markt - Zurich
Vollzeit
ESL - Sprachaufenthalte ist Europas führende Agentur für Sprachaufenthalte im Ausland. Seit 1996 unterstützen wir Studierende weltweit dabei, Sprachen zu lernen und neue Kulturen zu erleben. Heute entscheiden sich jedes Jahr über 20’000 Studierende für ESL – dank unserer globalen Präsenz und unseres personalisierten Service.
Als Regionalleiter für den deutschschweizer Markt verantwortest du den Verkauf und stellst eine erstklassige Kundenbetreuung in deiner Region sicher. Du berichtest an den Head of Sales & Customer Care, führst ein standortübergreifendes Team und prägst aktiv die Marktpräsenz von ESL sowie herausragende Erlebnisse unserer Studierenden.
Leitung Sales
Du treibst das Umsatzwachstum voran und stellst die Erreichung der regionalen Verkaufsziele sicher.
Du entwickelst, implementierst und überwachst wirksame Verkaufsstrategien und Aktionspläne.
Du führst, coachst, motivierst und entwickelst ein leistungsstarkes, standortübergreifendes Sales‑Team.
Du überwachst relevante KPIs, analysierst Trends und leitest konkrete Handlungsempfehlungen für das Senior Management ab.
Du identifizierst Marktchancen durch Marktforschung und Wettbewerbsanalysen.
Du arbeitest eng mit den Marketing‑Teams zusammen, um gezielte lokale Lead‑Generierungsaktivitäten umzusetzen.
Leitung Customer Care
Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle Prozesse nach Buchung, die vom regionalen Team betreut werden (Anmeldungen, Rechnungsstellung, Kundenbetreuung, Reklamationen).
Du sorgst für ein nahtloses und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis vor, während und nach dem Sprachaufenthalt.
Fachliche Anforderungen
Studium in Tourismus, Hotellerie, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung
Schweizerdeutsch als Muttersprache sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Vorteil
Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Sales‑ und Customer Care‑Teams
Bereitschaft, innerhalb der betreuten Region sowie zu den Standorten in Barcelona, Montreux und Mailand zu reisen
Persönliche Eigenschaften
Ausgeprägte Führungskompetenz kombiniert mit strategischem und analytischem Denken
Teamorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, eine positive Teamkultur zu fördern
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude daran, Menschen zu entwickeln und zu motivieren
Echte Leidenschaft für Verkauf, Sprachen und Reisen
Benefits
Arbeitsort in Zurich
Attraktives Vergütungspaket mit Fixlohn und leistungsabhängiger Komponente
Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld, in dem Unternehmensethik und Nachhaltigkeit wichtig sind
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Kaplan Languages Group
BEWERBUNG
Wenn du interessiert bist, sende uns bitte deinen Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben auf Englisch und Deutsch.
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