Jobbeschreibung
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* Fachkraft im Kundendienst und Disposition: Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, um unsere Kunden zu unterstützen. Im Bereich Kundendienst und Disposition sind Sie für die effiziente Planung und Koordination von Service- und Reparaturaufträgen verantwortlich. Dies beinhaltet die Überwachung der Ressourcenverfügbarkeit und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs aller Aufgaben.
* Auftragsabwicklung: Sie nehmen alle Meldungen über Reparatur- und Servicemaßnahmen entgegen und sorgen für eine schnelle Weiterleitung an die zuständigen Stellen. Darüber hinaus sind Sie für das Vorhandensein aller erforderlichen Unterlagen bei den Kunden verantwortlich.
* Unterlagenmanagement: Eine wichtige Aufgabe ist das Pflegen der relevanten Dokumente für die jeweiligen Aufträge sowie deren Voranmeldung beim Kunden.
* Qualitätsprüfung: Regelmäßig kontrollieren Sie die ausgegebenen Berichte und Bestätigungen auf Vollständigkeit und Genauigkeit.
* Pikettplanung: In Ihrem Tageswerk organisieren Sie die Schichtpläne, damit wir jederzeit auf Notfälle vorbereitet sind.
* Datenpflege: Es gehört auch zu Ihren Aufgaben, die Daten in unserem ERP-System regelmäßig zu pflegen und zu aktualisieren, um einen Überblick zu gewährleisten.
* Ersatzteilmanagement: Hierzu gehören die Sicherstellung des Ersatzteillagers und die Organisation der Beschaffung notwendiger Teile.
* Fakturierung: Zuletzt sind Sie zuständig für die ordnungsgemäße Abrechnung unserer Leistungen.
Voraussetzungen und Anforderungen
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* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Industrie oder Technik
* Mehrfacher Erfahrung in der Planung und Gestaltung von Serviceprozessen
* Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
* Kenntnisse in allen MS Office-Anwendungen und einem ERP-System
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
* Teamgeist, Flexibilität und ein proaktiver Arbeitsstil
Vorteile dieser Position
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* Ein herausforderndes und vielseitiges Aufgabengebiet in einer innovativen Branche
* Ein professionelles Team zur Unterstützung
* Attraktive Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit viel Freiraum für Eigeninitiative
Weitere Informationen
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