Für unsere Kundin aus dem Zürcher Versicherungsmarkt suchen wir eine / n erfahrenen ITSM Admin.
Leistungsbeschreibung Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung.
Management unserer ITSM-Prozesse und deren Automatisierung. Sie haben einen starken Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management.
Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung.
Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels. Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme). Überprüfung der CMDB-Qualität und Aufforderung zu Korrekturmaßnahmen. Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen.
Scripting und Automatisierung: Fähigkeiten in Skriptsprachen (PowerShell, SQL, C#) zur Automatisierung von Aufgaben.
Erfahrung und Kenntnisse Senior-Level: Mehr als 5 Jahre Erfahrung in ITSM-bezogenen Bereichen.
Erfahrung mit API-Integration und -Entwicklung.
ITIL- und DevOps-Erfahrungen.
Kenntnisse in ITSM-Tools wie ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy.
Mehrjährige Erfahrung in den Prozessen IT Asset Management und IT Configuration Management.
Erfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen.
Sprachkenntnisse Deutsch fließend
Englisch fließend
Der Remote-Anteil kann in Absprache mit der Linie besprochen und je nach Projektstatus individuell definiert werden. 20% - 40% möglich, abhängig vom Projektstatus.
#J-18808-Ljbffr