Tes responsabilités : Traiter les demandes des clients par téléphone et par écrit dans le domaine administratif Conseiller les clients sur les produits via les canaux téléphoniques et digitaux Assister les clients et partenaires dans leurs démarches administratives Réaliser diverses tâches de back-office (commandes, portabilités, etc.) Gérer l’activation technique des services pour les nouveaux clients Assurer un accompagnement personnalisé jusqu’à la mise en service Coordonner les rendez-vous d’installation avec les clients et les techniciens Ce que tu apportes : Formation commerciale ou expérience confirmée dans un centre de contact Excellentes aptitudes en communication et en vente Intérêt marqué pour les technologies et les médias numériques (Internet, TV, mobile, tablettes) Très bonnes compétences orales en français et en allemand ; excellente maîtrise écrite de ta langue maternelle (FR ou DE) Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité dans le travail Disponibilité pour travailler en horaires décalés (jusqu’à 19h, y compris le samedi) Une expérience en fidélisation ou rétention client est un atout Nous vous offrons : Un poste varié au sein d’une PME dynamique avec un esprit d’équipe jeune La possibilité de prendre des responsabilités, de contribuer activement, de travailler de manière autonome et de progresser Un échange ouvert et collégial à tous les niveaux de l’entreprise Une infrastructure moderne idéalement située au bord du lac de Bienne, à deux pas de la gare Tu te reconnais dans ce profil et tu veux faire partie d’une entreprise dynamique où ton engagement fait la différence ? Alors n’attends plus et envoie-nous ton dossier de candidature dès aujourd’hui ! jidb8e352aa jit0938a jiy25a