Software Supporter
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Luzern Startdatum: sofort Referenznummer: 828922/1
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Über das Unternehmen
1. Festanstellung
2. Produktentwicklung
3. Inhouse Position es wird keine Reisebereitschaft vorausgesetzt
4. Du bringst bereits Erfahrung im Support einer Softwarelösung oder in der Rolle als IT Applikationsbetreuer mit? Gleichzeitig möchtest du deine Leidenschaft für Technik mit der Freude am Umgang mit Menschen kombinieren und kommunizierst sicher in Deutsch? Dann bist Du hier genau richtig. Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
Aufgaben
5. Du bist der zentrale Ansprechpartner und bearbeitest eigenständig Anfragen im 1st und 2nd Level Support
6. Du unterstützt unsere Kunden beim fachgerechten Einsatz unserer Softwareservices und entwickelst gemeinsam mit ihnen erste Lösungsansätze
7. Du nimmst Kundenanliegen rund um unsere Inhouse-Softwarelösungen telefonisch oder über das Ticketsystem entgegen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung
8. Du bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung und Qualitätssicherung unseres IT-Helpdesks ein
9. Das Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen unserer Anwendungen gehören ebenfalls zu deinem abwechslungsreichen Aufgabenbereich
Profil
10. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung im IT-Bereich
11. (Erste) Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support einer Softwarelösung oder als Applikationsbetreuer/in bringst du mit
12. Deine Begeisterung für IT und Technik verbindest du mit echter Freude am Umgang mit Menschen und am Kundenkontakt
13. Du bist eine leidenschaftliche Persönlichkeit, die ihre Ideen aktiv einbringt und gerne Verantwortung übernimmt
14. Die Arbeit in einem dynamischen Team sowie der tägliche Austausch mit Kunden motivieren dich
15. Organisationstalent und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus
16. Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend, Französischkenntnisse sind ein Plus
Benefits
17. Es erwarten dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die dich fordert und fördert
18. Du arbeitest flexibel und dynamisch in einem modernen, agilen Umfeld
19. Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Entwicklung mit gezielten Trainings und Perspektiven
20. Freue dich auf eine zeitgemäße Ausstattung und ein inspirierendes Arbeitsumfeld
21. Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – inklusive der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten
22. Unser Büro ist verkehrsgünstig gelegen und sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto bestens erreichbar
23. Bei uns findest du eine offene Unternehmenskultur, in der deine Stimme zählt und Entscheidungen schnell getroffen werden