Description du poste
Assistant(e) SAV et Planification (H/F)
Rejoignez une marque automobile de référence en Suisse et devenez un pilier de notre Service Après-Vente. Nous recherchons une personne organisée et dotée d'un excellent relationnel pour un rôle central au sein de notre garage.
Votre Mission : L'interface client et l'organisation de l'atelier
En tant qu'Assistant(e) SAV, vous assurez le bon déroulement du service et garantissez une expérience client de qualité. Vos responsabilités principales incluent :
* Réception Client et Téléphonique : Être le premier point de contact pour le Service Après-Vente. Vous accueillez les clients (physiquement et par téléphone) et traitez leurs demandes avec amabilité et professionnalisme.
* Planification et Logistique : Gérer la planification des rendez-vous d'atelier, organiser le flux de travail des techniciens et assurer le suivi des ordres de réparation.
* Soutien Administratif : Apporter un support aux conseillers de service dans la gestion des dossiers et la coordination des informations entre l'atelier et le client.
Qualifikationen
Ce poste s'adresse idéalement à un profil junior ou en reconversion qui souhaite s'investir durablement dans le secteur automobile.
* Expérience (Atout Majeur) : Une première expérience ou une bonne connaissance de l'environnement d'un garage ou du secteur automobile est souhaitée.
* Compétences Clés :
o Relationnel : Excellent sens du service client et aisance dans la communication.
o Organisation : Rigueur dans la gestion des plannings, des priorités et des tâches administratives.
o Autonomie : Capacité à gérer un flux d'appels et de clients de manière indépendante.
Si vous êtes passionné(e) par le monde automobile et recherchez un poste où le contact humain et l'organisation sont essentiels, nous serions ravis d'étudier votre candidature !