Private Selection Hotels & Tours ist das Qualitäts-Gütesiegel für mehr als 50 privat geführte Erstklass-, Luxus- und Boutique-Hotels sowie deren Erlebniswelten. Ob Hotelaufenthalte oder umfassende Aktiv-Touren von Hotel zu Hotel mit individualisiertem Vollservice – die Erlebnisgarantie ist immer inklusive. Private Selection Hotels zeichnen sich durch die familiäre Atmosphäre, höchste Dienstleistungsqualität, ein attraktives Angebot an Freizeitaktivitäten in- und outdoor sowie regionale Produktverwertung aus. Alle Hotels und die Zentrale in Luzern sind sich ihrer Verantwortung für den Umweltschutz bewusst und engagieren sich aktiv in der Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie. Menschen – Gäste und Mitarbeitende aus allen Abteilungen – stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Motto lautet: „Glücklich ist, wer glücklich machen kann“, und wir unterstützen unsere Mitarbeitenden durch gezielte Schulungen, um Empathie zu leben und einzusetzen.
Einleitung
Private Selection Hotels & Tours ist das Qualitäts-Gütesiegel von über 50 privat geführten Boutique- und Ferienhotels in Europa. Unsere digitale Infrastruktur – CRS busy-rooms, CRM Dailypoint, CMS Typo3 / Laravel – verbindet dieses Netzwerk und ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Gästen, Hoteliers und Erlebniswelten. Für diese Aufgabe suchen wir eine Persönlichkeit, die Technik und Gastfreundschaft gleichermaßen liebt.
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Ihre Aufgaben
Ihre Mission
Drehscheibe & Owner unserer Kernsysteme (CRS, CRM, CMS, Schnittstellen) – von der Datenqualität bis zum Release-Test.
Call- & Service-Center-Mitarbeit (ca. 30 % Pensum): Telefonische und E-Mail-Beratung, Reservationen, Tour-Operating-Support – direkter Kontakt zu Gästen und Mitgliedshotels.
Conversion-Tuning: Analyse von Buchungsprozessen, Briefing von Entwicklern, Usability-Optimierungen.
Channel-Growth: Evaluierung und Onboarding neuer Distributionspartner (z.B. Hopper, HyperGuest, iOL, Travia).
Remote-Zusammenarbeit mit unserem CRS-Partner in Malta und Indien – digital gesteuert, ohne Reisetätigkeit.
Know-how-Multiplikator: Schulungen, Webinare & Manuals für Hotels, Lehrlinge und das PSH-Team.
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Hotellerie, Tourismus, E-Commerce oder Informatik.
Praxis in CRS / IBE, PMS, CMS, CRM oder Channel Management.
Sprachen: Deutsch stilsicher, Englisch fließend; Französisch erwünscht.
Daten- & Tech-Affinität, analytisches Denkvermögen, Freude am Troubleshooting und Gästekontakt.
Hands-on-Mentalität mit Teamgeist: „One Team, One Service“.
Wir bieten
Teilzeit nach Maß – 60–80 %, flexible Tagesgestaltung & teilweise Home-Office auf Wunsch möglich.
Zentrale Lage – Büro 5 Minuten vom Bahnhof Luzern, Parkplätze vorhanden.
Weiterentwicklung – Unterstützung bei Weiterbildungen. Attraktive Mitarbeiterraten bei Hotel-Reservationen.
Impact – kleines, hochmotiviertes Team (10 Personen), kurze Entscheidungswege, spürbare Resultate.
Schweizer Gastfreundschaft auf internationaler Bühne – Zusammenarbeit mit internationalen Hotels & Tech-Partnern.
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