Aufgaben
1. Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
2. 1st-Level-Support für rund 250 Techniker
3. Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
4. Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege von Prozessunterlagen
5. Unterstützung bei Systemproblemen im Bereich SAP und Dispo-Tool
Anforderungen
6. Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer vergleichbaren Supportfunktion
7. Gute SAP-Kenntnisse (idealerweise Erfahrung in Support-/User-Rollen)
8. Hohe technische Affinität und gutes Verständnis von Prozessabläufen
9. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
10. Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und belastbar
11. Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten
Ihre Vorteile
12. Moderner Arbeitsplatz
13. Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
14. Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
15. 1 Tag Homeoffice pro Woche
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