Unsere Suche nach einem erfahrenen Betriebsleiter
Überblick
Wir suchen einen ausgewiesenen Betriebsleiter, der unsere Kunden mit außergewöhnlichem Service und Support begleitet. Der kundenorientierte Spezialist wird unsere Plattform erfolgreich machen.
Aufgaben
* Kundenbetreuung
o Der Hauptansprechpartner für unsere Kunden, bietet ihnen hochwertigen Kundenservice und Support an.
* Problemlösung
o Bearbeitet und löst Supportanfragen von Kunden aus, um zeitnahe und zufriedenstellende Lösungen sicherzustellen.
* Kooperation mit dem Entwicklungsteam
o Arbeitet mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Kundenfeedback zu übermitteln, Probleme zu identifizieren und zu beheben.
* Präsentationen erstellen
o Erstellt überzeugende Präsentationen für Verlage, um die Vorteile unserer digitalen Plattform herauszustellen.
* Kundenbeziehungen pflegen
o Pflegt starke Kundenbeziehungen und identifiziert Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling.
*
o Bleibt über Branchentrends und digitale Geschäftsmodelle auf dem Laufenden, um wertvolle Einblicke für Kunden zu bieten.
Voraussetzungen
* Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
o Durchgängige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, vorzugsweise in einem digitalen Geschäftsumfeld.
* Verständnis von digitalen Geschäftsmodellen
o Ein gutes Verständnis von digitalen Geschäftsmodellen und die Fähigkeit, Herausforderungen effektiv zu bewältigen.
* Problemlösungsfähigkeiten
o Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Probleme schnell zu verstehen und zu vereinfachen.
* Detaillierte Arbeit
o Gehst detailliert und gewissenhaft an die Betreuung von Kundenbeziehungen und Supportanfragen heran.
* Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
o Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch, schriftlich und mündlich. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen: Erfahrung in der digitalen Medien- oder traditionellen Medienbranche ist ein Pluspunkt.