H3Ihre Aufgabe /h3 /b /p /p liEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st und 2nd Level Support (Telefon, Remote sowie Vor-Ort-Einsätze) /liliKoordination mit dem 2nd Level Support von Dedica sowie externen Lieferanten und Partnern /liliApplikationssupport für klinische und betriebliche Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Applikationsexpertinnen und -experten /liliFunktion als SPoC: Priorisierung, Triage und Koordination von Incidents und Service Requests /liliInstallation, Konfiguration und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten /liliAnalyse und Lösung komplexer technischer Fragestellungen /liliErstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikeln /liliVerwaltung von Benutzern und Berechtigungen im Active Directory sowie in Fileservices /liliProaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services /li ppbUnsere Anforderungen /b /p /p liAbgeschlossene Informatiklehre EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als engagierte/r IT-Supporter/in – idealerweise mit Einblicken ins Gesundheitswesen /liliFundierte Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur, insbesondere Active Directory und Basisdienste /liliAusgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Freude an lösungsorientiertem Handeln /liliHohe Serviceorientierung, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell zu bleiben /li ppbUnser Angebot /b /p /p liVielfältige Aufgaben in einem bereichernden Umfeld /liliSorgfältige Einführung in dein Aufgabenfeld /liliAttraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten /liliBetriebliches Gesundheitsmanagement sowie attraktive Leistungen im tilia Gesundheitspass /liliModerne und fortschrittliche pAnstellungsbedingungen /p /li