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Tu soutiens les personnes utilisatrices et prends en charge la résolution des problèmes Workplace niveau deux chez un grand client horloger. Tu gères le support et les postes de travail, sur site et à distance. Tu garantis la qualité des services fournis et représentes Swisscom avec professionnalisme. Tu apprends en continu et contribues à des solutions modernes au service de la clientèle.
* Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes des personnes utilisatrices
* Installer, dépanner et maintenir le parc informatique (postes fixes et mobiles, applications et périphériques)
* Maintenir et dépanner les environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
* Gérer les incidents dans le respect des niveaux de service
* Intervenir sur site et à distance dans un cadre de mandat et développer tes compétences grâce à la formation continue
Tes compétences
* Diplôme (EPF/Uni/HES) en informatique ou titre jugé équivalent
* Expérience confirmée du support de proximité niveaux un et deux
* Solide pratique des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
* Connaissances des systèmes et réseaux et des outils courants de gestion des services et de déploiement
* Excellente communication, sens du service et capacité à expliquer clairement des informations techniques
* Autonomie, fiabilité et adaptabilité à des environnements variés
* Esprit d'équipe et collaboration étroite avec la clientèle et les collègues
* Très bon français et bon anglais
Nous t'offrons la possibilité de travailler dans l'un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d'avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d'évolution professionnelle. Découvre tes avantages.
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