PpDie LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers. /ppDas Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert. /ppDie LANDERT Group AG sucht eine dynamische und kundenorientierte Persönlichkeit als /ppArbeitsort: Bülach /ph3Ihre Aufgaben /h3ulliVerantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland. /liliApplikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung /liliProzess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management /liliIT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess /liliPersonelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams /liliProjektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder /liliBearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen /liliKlassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support /liliKoordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung /liliAbgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF) /liliBerufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers /liliVorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds /liliVertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung) /liliGute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen /liliGute Kenntnisse in Office-Produkten /liliKenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil /liliProaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung /liliTeamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein /liliSelbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise /liliÜberblick und Ruhe auch in hektischen Situationen /liliSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert /li /ulh3Unser Angebot /h3ulliEine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial /liliZeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen /liliGute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen /liliGratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant /li /ulpWir freuen uns auf Ihre vollständigen Online-Bewerbungsunterlagen. /ppBewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt. /ppHuman Resourcesbr/LANDERT Group AGbr/Unterweg 14br/CH-8180 Bülach-Zürich /p /p #J-18808-Ljbffr