Die Rauscher & Stoecklin AG ist ein führender Schweizer Hersteller von elektrotechnischen Lösungen für Energieverteilung und industrielle Anwendungen. Seit vielen Jahrzehnten entwickeln und produzieren wir hochwertige Transformatoren, Schaltgeräte und Energiesysteme, die weltweit im Einsatz stehen.
Als innovatives Unternehmen verbinden wir Schweizer Präzision mit technologischer Weiterentwicklung und bieten unseren Mitarbeitenden ein Umfeld, in dem du aktiv zur Gestaltung moderner Energielösungen beitragen kannst.
Zur Ergänzung unseres IT-Teams suchen wir einen
IT-First Level Support (m/w/d) 50%
Der IT-First Level Support ist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen im Unternehmen. Ziel ist die schnelle Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs.
Deine Aufgaben
Entgegennahme von Supportanfragen
Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level
Weiterleitung komplexer Probleme an 2nd/3rd Level Support
Managen der Ein- und Austritte (Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (PC, Laptops, etc.), von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.) und von Satndardsoftware
Eigenständige Mitarbeit bei Projekten und Erstellung von Dokumentationen
Benutzerverwaltung (z.B. Active Directory)
Applikationssupport und Unterhalt der Business-Applikationen
Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Pflege von Wissensdatenbanken (FAQs, Anleitungen)
Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Supportbereich
Erfahrung in KMU-Umgebungen wünschenswert
Sehr gute IT-Kenntnisse von Windows-Clients auf Administrations- und Anwenderebene (Windows 10/11, Office 365, Teams, OneDrive, PCs, Notebooks), generell technisches Verständnis/Flair, Grundkenntnisse macOS
Gutes Verständnis von Windows Server-Betriebssystemen sowie grundlegendes Netzwerk-Wissen wünschenswert
Technische Kenntnisse im Bereich Active Directory und Benutzerverwaltung
Hardwarekenntnisse (Clients, Drucker, Switches, etc.)
Kenntnisse im Bereich Ticketing-Systeme
Dienstleistungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise sowie zielgerichteter Umgang mit Mitarbeitenden und Lieferanten
Eigenständige Arbeitsorganisation mit hohem Qualitätsbewusstsein und schneller Auffassungsgabe
Fliessende Deutschkenntnisse erwünscht und gute Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot
Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten, kollegialen Team
Ein Arbeitsplatz in einer wachsenden und zukunftsorientierten Branche
Unterstützung bei fachlichen und persönlichen Weiterbildungen
Moderne, arbeitnehmerfreundliche Arbeitsbedingungen
Regelmässige Mitarbeiter-Events und ein angenehmes Arbeitsklima
Interessiert?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.
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