Facility Services Manager Cleaning (a)
Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos 14'200 employés/placiers ont un niveau élevé de connaissances en matière de services pour répondre aux différents besoins de nos clients. Nous les réalisons selon les plus hautes exigences de qualité.
Vos tâches
* Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs d'ISS
* Respecter et suivre les normes et les directives définies par les clients
* Diriger et coordonner toutes les activités des Facility Services pour le compte de nos clients
* Assurer la gestion opérationnelle et financière (la mise à jour des reportings, contrôle et gestion des budgets...) des prestations de services délivrées sur le site du client
* Proposer, développer et implémenter des améliorations
* Interlocuteur(trice) privilégié pour les clients
* Participer et suivre le contrôle des projets
* Coordonner les sous-traitants
* Responsabilité de la gestion et de l'encadrement du personnel (planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels...)
* Responsabilité de l'administration, du respect des KPI, SLA, des procédures et processus de travail et le cas échéant la création de ceux-ci
Votre profil
* Issu(e) d'une formation dans le domaine du nettoyage ou de l'hôtellerie
* Au bénéfice d'au minimum 5 ans d'expérience dans une activité similaire, dans le domaine des Facility Services (idéalement), du nettoyage professionnel ou dans le secteur des services
* Compétences professionnelles et managériales avérées et attestées
* Très bonnes connaissances dans la gestion des softs services et principalement des services de nettoyage
* Sens de la communication inné, excellent orateur(trice)
* Capacités analytiques
* Sens de la planification et de l'organisation nécessaires à la gestion simultanée de plusieurs projets
* Fort esprit d'équipe
* De langue maternelle française et avec de bonnes connaissances en anglais (niveau B1)
* Maîtrise des outils informatiques usuels et aisance avec les outils digitaux de manière générale
* Autonome et orienté solutions
* Personnalité charismatique avec une orientation clientèle très prononcé
* Très bonne résilience au stress
Prêts pour nous ? Nous le sommes pour vous.
Chaque jour, chez ISS Suisse, nous travaillons pour que les bureaux, les laboratoires, les aéroports, les sites de production, les gares, les écoles et les hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos 14'200 collaboratrices et collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse, où plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir chaque jour. ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de relations directes avec les clients.
En tant qu'employeur, nous misons sur des conditions d'emploi équitables, un salaire égal pour un travail de valeur égale et des emplois sûrs. Pour nous, l'estime est plus qu'une promesse – elle se manifeste dans nos cinq programmes et dans plus de 200 possibilités de formation et de perfectionnement. Car celui qui assume des responsabilités doit aussi offrir des perspectives – et sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.
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