Occupazione al 100%, indeterminata
Cerchiamo le tue competenze e le tue idee a partire da marzo o data da convenire
COSA CERCHIAMO:
Diversi anni di esperienza al ricevimento e settore alberghiero
Esperienza nella conduzione di un team oppure come sostituto responsabile
Grandi doti organizzative
Forte orientamento al cliente, ottime doti relazionali e comunicative
Competenze nel problem solving
Massima disponibilità e flessibilità, inclusi weekend e festivi
Grande spirito innovativo
Elevata competenza sociale
Conoscenza del territorio ticinese
Conoscenze linguistiche: IT / DE ottime conoscenze parlate e scritte; E / F buone conoscenze
Età minima: 28
COSA OFFRIAMO:
Ambiente giovane e dinamico
Possibilità di portare e mettere in atto le proprie idee
ALCUNI DEI TUOI COMPITI:
Gestione di tutte le operazioni quotidiane per garantire un perfetto svolgimento Organizzare e sorvegliare l'andamento del team alla reception
Supporto al responsabile in vari compiti (anche controllo prezzi, vendita camere, etc.) Sostegno nel yield management e vendita delle camere
Responsabile per le riservazioni (evitando overbooking, false riservazioni, etc.)
Operazioni di check-in e check-out di ospiti individuali e gruppi
Assistenza degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
Gestire le lamentele
Conciergerie
Risposta ed elaborazione diretta della corrispondenza in I/E/D/F
Prenotazioni dirette, telefoniche e per e-mail in I/E/D/F
Operatrice al centralino telefonico
In assenza del responsabile, pianificare i collaboratori e controllarne le ore lavorative tramite il sistema Mirus
Sostegno al responsabile nel tenere sotto controllo regolarmente i saldi (giorni di riposo/festività/vacanze/ore supplementari) dei collaboratori e reagire in caso di necessità
Se necessario, sostegno al team del servizio e/o colazione
Contratto di lavoro: 100%
Sede di lavoro: Di persona