Overview
First Level Support mit Flair für Kommunikation & Verantwortung (w/m/d) 100%
Menschen helfen. Probleme strukturieren. Verantwortung übernehmen. Du bist Teil unseres Service Desk Teams und die erste Ansprechperson für technische Anliegen unserer Kunden. Du hörst aufmerksam zu, erfasst Anliegen strukturiert und sorgst dafür, dass jede Anfrage zuverlässig weiterbearbeitet wird. Du arbeitest eng mit erfahrenen IT-Spezialisten zusammen, die dich unterstützen und dir ermöglichen, dein eigenes technisches Know-how aufzubauen und weiterzuentwickeln.
Responsibilities
* Du nimmst Anrufe und Störungen entgegen, hörst aufmerksam zu und stellst die richtigen Fragen
* Du dokumentierst Anliegen sauber und nachvollziehbar und unterstützt bei einfachen technischen Problemen
* Du sorgst mit deinem Team dafür, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden
* Du erledigst allgemeine Kontroll-Aufgaben, welche im 1st Level Support anfallen
Qualifications
* Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung
* Erfahrung im Kundenkontakt, Support, Verkauf, Empfang oder ähnlichen Bereichen
* Erste Berührungspunkte mit IT oder Technik
* Verständnis von Deutsch (Schweizerdeutsch) und Englisch
* Freude am Umgang mit Menschen, auch in anspruchsvollen oder hektischen Situationen
* Klare und freundliche Kommunikation
* Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung
About first frame networkers
first frame networkers ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, flacher Hierarchie und persönlicher Atmosphäre. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und moderne Arbeitsplätze in Baar. Wir setzen auf eine kollegiale Arbeitskultur, Werte wie Eigenverantwortung, Austausch und Weiterentwicklung.
Application
Hast Du Fragen? Kontakt: Patrizia Lüdi telefonisch oder per E-Mail.
Telefon: +41 41 768 08 00
E-Mail: hr@firstframe.net
Hinweis: Bitte gib Deine Kontaktdaten an, schreib im Mitteilungsfeld, auf welchen Job Du Dich bewirbst und lade Deine Unterlagen als PDF-Datei hoch (bis zu vier Dateien). Unsere Datenschutzbestimmungen findest Du hier: https://www.firstframe.net/datenschutz
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