Die Knauf Insulation GmbH mit Sitz in Egerkingen beschäftigt in der ganzen Schweiz rund 20 Mitarbeitende. Sie ist Mitglied der international operierenden Unternehmensgruppe Knauf, einem der weltweit führenden Hersteller von Baustoffen mit rund 43’500 Mitarbeitenden in über 90 Ländern. In der Schweiz steht Knauf Insulation für leistungsfähige Dämmstofflösungen, die energieeffizientes und nachhaltiges Bauen ermöglichen – sowohl im Neubau als auch in der Sanierung. Als etablierter Partner im Schweizer Markt arbeiten wir eng mit dem Baustoffhandel, Planenden und Verarbeitenden zusammen. Unsere starke Service- und Beratungskompetenz, die hohe Produktqualität und die Verlässlichkeit in der Lieferung machen uns zu einem bevorzugten Anbieter für thermische und akustische Dämmung sowie Brandschutzlösungen. Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie dafür, dass unsere Kundenprozesse reibungslos laufen. In dieser vielseitigen Funktion stellen Sie die Qualität unserer Stammdaten sicher, unterstützen den Vertrieb administrativ und bearbeiten
Kundenanliegen effizient und serviceorientiert.
Ihre Aufgaben
Pflege und Qualitätssicherung der Kundenstammdaten (Adressen, Ansprechpartner, Konditionen)
Erfassung und Mutation von Kundenstammdaten; Pflege von Konditionen und Objekten
Bereinigung von Fehlerprotokollen und Klärung gesperrter Aufträge
Reklamations- und Schadenfallbearbeitung
Koordination von CRM-Tickets (Salesforce), inkl. Auswertung und Dokumentation
Erstellung von Gut- und Lastschriften sowie Versand von Rechnungen
Aufbereitung von Verkaufsunterlagen; Versand von Dokumentationen und Mustern
Mitarbeit in der Telefonzentrale; kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen
Logistische Koordination und korrekte Abrechnung von Retouren (z. B. Abschnitte, Leerpaletten)
Mitarbeit in themenübergreifenden Projekten
Erstellung von Devisierungen nach Vorlage
Ausarbeitung von Offerten für den Aussendienst; Fristen einhalten und Preis-/Konditionslogik anwenden
Ihr Profil – fachlich
Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre, Handelsschule oder artverwandte Weiterbildung; alternativ technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundenservicecenter oder in der Logistik
Gute Kenntnisse in SAP R/3 von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)
Sprachen: Deutsch Muttersprache, weitere Sprachen von Vorteil
Ihr Profil – persönlich
Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
Kontaktfreude, Offenheit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Umsetzungsstärke und Durchsetzungsfähigkeit
Sehr genaue und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Was wir bieten
Ein dynamisches Umfeld mit Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
Zusammenarbeit in einem engagierten, kollegialen Team
Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse
5 Wochen Ferien; ab dem 50. Lebensjahr 6 Wochen Ferien (gemäss Personalreglement)
Überobligatorische berufliche Vorsorge (BVG) mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen
Moderne, klimatisierte Büroarbeitsplätze am Standort Egerkingen
Wertschätzende Unternehmenskultur mit direktem Austausch über Bereiche hinweg
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie diese mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an enrico.heiniger@knaufinsulation.com.
#J-18808-Ljbffr