Kundendienst
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Bern Startdatum: sofort Referenznummer: 866425/1
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Aufgaben
1. Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
2. Klare, korrekte und verständliche Auskunftserteilung zu allgemeinen Versicherungsfragen
3. Strukturierte Aufnahme der Anliegen und Weiterleitung an die zuständigen internen Fachstellen (Triage)
4. Dokumentation der geführten Gespräche und Anfragen im System
5. Einhaltung definierter Prozesse, Qualitätsrichtlinien und Bearbeitungsstandards
6. Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundendialog
Profil
7. Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV) oder gleichwertige Ausbildung
8. Erfahrung im Kundendienst oder in einer telefonintensiven Servicefunktion
9. Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau (Wort und Schrift)
10. Sicherer Umgang mit PC-basierten Arbeitsmitteln und CRM-Systemen
11. Fähigkeit, Informationen präzise zu erfassen und korrekt weiterzuleiten
Benefits
12. Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemässe Arbeitsmittel
13. Strukturierte Einführung durch erfahrene Mitarbeitende
14. Klare Prozesse und definierte Qualitätsstandards
15. Geregelte Arbeitszeiten (keine Schichten, keine Wochenenden)
16. Möglichkeit für bis zu 1 Tag Homeoffice pro Woche
17. Stabiles, kollegiales Arbeitsumfeld mit klaren Rollen
18. Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Kundendienstes oder in angrenzenden Bereichen
Gehaltsinformationen
19. Fixlohn: Bis zu pro Jahr (Abhängig von Erfahrung und Qualifikation)