Genedis est une société active du Valais central à l Est vaudois dans les secteurs de l énergie et du multimédia.
Elle est composée de plus de 210 personnes issues de domaines variés tels que l électricité, les nouvelles énergies renouvelables, la gestion de l eau et les services multimédia.
Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia / call center Description du poste Taux : %Entrée en fonction : à convenir Lieu de travail : Vernayaz VOS ACTIVITES :- Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers)- Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile- Gérer les résiliations et les rétentions- Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu à la facturation- Participer activement au développement des ventes- Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires- Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées Profil recherchéVOTRE PROFIL ET VOS COMPETENCES :- Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente- Langue française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)- Connaissances des différentes techniques de ventes- Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias Intéressé-e ? Nous avons hâte d étudier votre dossier complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats) que vous nous aurez transmis.
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