MitarbeiterIn Technischer Kundendienst/ Velomechaniker (80-100%)
Beschreibung
YouMo ist ein wachsendes KMU der Lifestyle- und Fahrradindustrie, dass sich in einer spannenden Wachstumsphase befindet. Wir entwickeln, montieren, verkaufen und reparieren hochwertige eBikes und Lasten-Bikes. Ergänzend bieten wir für das Go SwissDrive eBike System weltweit exklusiv den Ersatzteil- und Reparaturservices an.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser kombinierten Rolle als technischer Kundendienstmitarbeiter und Velomechaniker bist du verantwortlich für die technische Betreuung unserer Kunden sowie für die Wartung und Reparatur von eBikes, die mit Go SwissDrive System ausgerüstet sind. Weiterhin montierst du unsere YouMo eBikes sowie XCYC Lastenräder.
Deine Hauptaufgaben:
Technischer Kundendienst: Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon für Fehleranalysen und technische Fragen
Annahme und Verwaltung von Reparaturaufträgen
Unterstützung des Verkaufs durch technische Beratung
Auftrags- und Rechnungserfassung in unserem CRM/ERP System (Odoo)
Organisation von Auslieferungen sowie Importen und Exporten
Durchführung von Service- und Reparaturarbeiten an Kundenfahrzeugen
Rüsten und Montage unserer eBikes und Lastenvelos
Qualifikationen / Anforderungen
Abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Ausbildung
Erfahrung im technischen Kundendienst sowie im Umgang mit Kunden
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Technisches Geschick und Interesse an innovativen Lösungen
IT-Affinität und Erfahrung mit CRM/ERP-Systemen von Vorteil
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Offene, freundliche und lösungsorientierte Persönlichkeit
Leistungen der Anstellung
Eine vielseitige und spannende Position in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln
Mitarbeit bei der Neu- und Weiterentwicklungen unserer Produkte
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