Ph3Was dich erwartet /h3 pBereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken? /p pBei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedene Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle. /p pDu bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit deinem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben. /p pSomnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied! /p h3Deine neue Verantwortung /h3 pDeine Setliste im IT-Support-Alltag: /p ul li1st, 2nd 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen. /li liTroubleshooting – Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System. /li liMonitoring Performance – du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird. /li liKundenkontakt – dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern. /li liServicequalität SLAs – dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität. /li liDokumentation Wissenstransfer – was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen. /li liBandspirit – Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass. /li /ul h3Was du mitbringst /h3 ul liAbgeschlossene IT-Berufslehre /li liZwingend mehrjährige Erfahrung im bIT-Dienstleistungsumfeld /b (Systemhaus, Serviceprovider) /li liSehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux /li liErfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen /li liFreude am direkten Kundenkontakt die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären /li liSprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-Track /li liFührerschein Kat. B /li liBelastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten /li /ul h3Was uns auszeichnet /h3 ul liFlexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit. /li liBis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich. /li liFlexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2–3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein. /li li25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage). /li li13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub. /li li100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub. /li liModernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone. /li liÜberdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%. /li liPrivate Unfall-Zusatzversicherung. /li liÜbernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit. /li liKostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen. /li liRabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote. /li liBrands for employees benefits at work. /li li mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents. Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern? Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec! /li /ul h3Hinweis für Personalvermittler /h3 pFür diese Stelle berücksichtigen wir ausschließlich Direktbewerbungen. /p /p #J-18808-Ljbffr