Was ist meine Funktion?
Direkte Leitung von 6 Teamleitern an verschiedenen Standorten und indirekte Betreuung von insgesamt 85 Mitarbeitern.
Umsetzung der Kundendienststrategie in der Schweiz.
Überwachung und Analyse von Leistungsindikatoren (KPI) zur Prozessoptimierung.
Gewährleistung eines effizienten und reaktionsschnellen Kundendienstes rund um die Uhr, einschließlich schneller Einsätze, Wartung und Anpassungen von automatischen Tür- und Toranlagen.
Überwachung der regelmäßigen Wartungsarbeiten.
Betreuung und individuelle Betreuung von Großkunden.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Technische Grundausbildung (Stahlbau, Elektrotechnik oder Gebäudetechnik), ergänzt durch eine kaufmännische Ausbildung sowie Kenntnisse in Management und Kundenservice.
Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst und im Budgetmanagement.
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung großer, dezentraler Teams.
Zweisprachig Französisch/Deutsch.
Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, analytisches Denkvermögen und proaktives Handeln.
Was sind meine Vorteile?
Modernes Industrieunternehmen
Flexible Arbeitszeiten
Partnerschaftliche Unternehmenskultur
Persönlicher Dienstwagen
Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebseigene Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Leistungen
Sprachen
Französisch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Payerne
Vakanz-Nr
VA-KFR-FBB