Kanton ZürichFinanzdirektionAmt für InformatikSenior Service Manager Infrastruktur Solutions 80-100%Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.Seit der Gründung des AFI im 2018 arbeiten wir mit viel Engagement daran, der professionelle, moderne und zuverlässige IT-Service-Dienstleister für den Kanton Zürich zu sein. Und wir wachsen stetig weiter!Als Senior Service Manager verantwortest du das strategische und operative Management der IT-Infrastruktur-Services, entwickelst diese laufend weiter und sorgst dafür, dass Servicequalität, Effizienz und Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern stimmen.Was sind deine Aufgaben?Verantwortung für das strategische und operative Management von IT-Services im Bereich Infrastruktur SolutionsSicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung der IT-DienstleistungenSteuerung und Überwachung der Service Level Agreements (SLAs) sowie enge Zusammenarbeit mit internen und externen StakeholdernWeiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse unter Berücksichtigung von Best PracticesPlanung, Koordination und Umsetzung von Infrastruktur-Projekten in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und LieferantenBudgetierung und Kostenkontrolle im Servicebereich sowie Sicherstellung eines effizienten RessourcenmanagementsIdentifikation von Trends und neuen Technologien zur kontinuierlichen Verbesserung der Infrastruktur-ServicesWas bringst du mit?Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare QualifikationFührungserfahrung von Service-Teams sowie nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte zur Optimierung von Services und ProzessenErfahrung in der Steuerung und erfolgreichen Umsetzung von TransformationsprojektenErfahrung in der Weiterentwicklung und Anpassung von Geschäftsmodellen für eine zukunftsfähige AusrichtungLangjährige Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und im VertragsmanagementHohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Stakeholder-Management-KompetenzenSehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseMehrjährige Erfahrung im Service-Management, idealerweise in einer öffentlichen Verwaltung oder einer grossen OrganisationFundierte Kenntnisse im Bereich Infrastruktur ServicesErfahrung mit ITIL, ServiceNow und anderen Service-Management-Frameworks, entsprechende Zertifizierungen von VorteilEigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und TeamfähigkeitWas bieten wir?Starte deinen Arbeitstag im AFI mit einem frischen Kaffee oder Tee aus unserem «Coffice», arbeite an einem unserer Flex-Desks oder tausche dich mit deinen Kollegeinnen und Kollegen in einer der Kreativzonen aus. Benötigst du spezifischen Fokus? Dann arbeite im Home-Office. Wir bieten für alle Bedürfnisse eine Lösung.Wenn du Herausforderungen als Chance und Vielfalt als Bereicherung erkennst, wirst du dich bei uns wohlfühlen. Du wirst dich in unserem Amt für Informatik einbringen und wirken können. Der Kanton Zürich zeichnet sich als ein solider, fairer und verlässlicher Arbeitgeber aus. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, einen modernen Arbeitsplatz an zentraler Lage, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Lunchchecks und vieles mehr.Lass dich inspirieren, gewinne Erfahrung und Einblicke in sämtliche Bereiche des grössten Arbeitgebers in Zürich und nutze die Möglichkeit, mit deiner Arbeit, deinem Wissen und deinem Engagement unsere Lösungen und die Zukunft unseres Personals und den Bewohnern des Kantons Zürich noch besser zu gestalten.Was nun?Haben wir dein Interesse geweckt? - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen akzeptieren können, die über das Online-Tool eingereicht werden.Für weitere Auskünfte steht dir Fabian Wegmüller (fabian.wegmueller@zh.ch oder +41 43 257 41 52) gerne zur Verfügung.Dein neues Umfeld: www.zh.ch/afiFür diese Position berücksichtigen wir keine Bewerbungen von Personalvermittlern.Arbeitsort: