Deine Aufgaben
* Unterstützung des operativen Betriebs inklusive Begleitung von Daily Stand-ups sowie Mitarbeit im Incident-Controlling
* Fachlich-prozessuale Führung der Agile Team Members sowie Förderung von Rollenverständnis, Agile Mindset und gemeinsamer Führung
* Organisation und Steuerung des Arbeitsflusses gemäss Operating Model inklusive Aufbau und Pflege eines KANBAN-Boards
* Identifikation, Betreuung und Beseitigung von Impediments sowie aktives Konfliktmanagement
* Koordination von Abhängigkeiten und Zusammenarbeit mit anderen Teams sowie Sicherstellung eines effektiven Kommunikationsflusses
* Unterstützung des Product Owners im Backlog-Management sowie Vorbereitung und Durchführung von PI Plannings
* Verantwortung für Teamentwicklung, Ressourcierung, Kompetenzaufbau und nachhaltige Leistungsfähigkeit des Teams
Dein Profil
* Führungserfahrung als Teamleiter:in, idealerweise im Support- oder Service-Desk-Umfeld
* Erfahrung im Umgang mit Impediments sowie in derPlanung und Begleitung des produktiven Tagesbetriebs
* Kenntnisse in Organisation und Abarbeitung von Complaint-Management-Prozessen
* Erfahrung in fachlicher Begleitung von Mitarbeitenden bei Herausforderungen und Weiterentwicklung
* Fliessende Deutschkenntnisse
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