Teamleader IT Service Desk (m/w)
Die LANDERT Group ist eine privat gehaltene Unternehmensgruppe, welche von Innovation, erstklassiger Qualität und echtem Unternehmertum geprägt ist. Deshalb betrachten wir die Dinge gerne einmal aus einem anderen Blickwinkel, geben uns nie mit der erstbesten Lösung zufrieden, handeln flexibel und haben stets den Tatendrang eines Pioniers.
Das Headquarters der LANDERT Group liegt in Bülach bei Zürich, Schweiz. Die 1924 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt über 1000 Mitarbeitende und ist in die zwei Divisionen SERVAX (massgeschneiderte Elektromotoren) und TORMAX (Tür- und Torsysteme) gegliedert.
Die LANDERT Group AG sucht eine dynamische und kundenorientierte Persönlichkeit als
Teamleader IT Service Desk (m/w)
Ihre Aufgaben
Verantwortlich für einen reibungslos funktionierenden IT Service Desk (1st Level) inkl. IT Support für die Gruppengesellschaften in der Schweiz, Tschechien, Niederlande und Finnland.
Applikation Manager der IT Service Desk Applikation basierend auf Matrix42 und damit verantwortlich für deren Weiterentwicklung
Prozess Manager der Prozesse Service Request, Incident, Problem Management
IT-seitig verantwortlich für den Joiner/Mover/Leaver Prozess
Personelle und fachliche Führung des zentralen IT Service Desk- und Support-Teams
Projektleitung bei der IT Service Desk Integration weiterer Gruppengesellschaften anderer Länder
Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen
Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentation von Tickets oder Weitergabe an den 2nd Level Support
Koordination der HW-Beschaffung und -Inventarisierung
Ihre Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker (in HF)
Berufserfahrung als Verantwortlicher eines IT Service Desks, IT Helpdesks oder IT Call Centers
Vorgängige, langjährige Berufserfahrung als Mitarbeiter eines IT Service Desk und/oder IT Support Umfelds
Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Service Request, Incident-, Problem- und Change-Management (ITIL-V3-Zertifizierung)
Gute Kenntnisse von Microsoft basierten Client-/Server-Umgebungen
Gute Kenntnisse in Office-Produkten
Kenntnisse in typischen Industrieanwendungen sind von Vorteil
Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Teamplayer mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
Überblick und Ruhe auch in hektischen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
Unser Angebot
Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen industriellen Umfeld mit viel Entwicklungspotenzial
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
Gute ÖV-Anbindungen nach Zürich, Winterthur und Schaffhausen
Gratisparkplatz und eigenes Mitarbeiterrestaurant
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Online-Bewerbungsunterlagen.
Bewerbungen von Stellenvermittlern werden nicht berücksichtigt. jid06a2122a jit0311a jiy26a