Für unseren Kunden, eine innovative und digital ausgerichtete Krankenversicherung, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Kundendienst. Das Unternehmen steht für moderne Gesundheitslösungen, einfache Prozesse und eine starke Kundenzentrierung.Kundendienstberater:in Krankenversicherung (m/w/d) 80 - 100%Das erwartet dich bei unserem KundenMitarbeit in einem eingespielten, rund 15-köpfigen Kundendienstteam mit starkem TeamzusammenhaltEine Unternehmenskultur, die auf Eigenverantwortung, Vertrauen und Weiterentwicklung setztModerne Arbeitsweisen mit Fokus auf Digitalisierung und effiziente ProzesseEin Umfeld, in dem Kundenservice nicht nur Support ist, sondern aktiv zur Kundenbindung und -entwicklung beiträgtZeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie flexible ArbeitsmodelleDeine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und repräsentierst das Unternehmen nach aussen.Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere KanäleErteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen ThemenUnterstützung bei Mutationen sowie Pflege der VersichertendatenAktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung entsprechender Leads an den VertriebReaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von DokumentenanfragenSicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven KundenerlebnissesDein ProfilAbgeschlossene Ausbildung oder MaturaAusgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten KundenkontaktErfahrung im Kundendienst ist ein Muss, idealerweise im KrankenversicherungsumfeldAbgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvierenSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und ItalienischkenntnisseStrukturierte, zuverlässige und belastbare ArbeitsweiseSicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen jid97590b3a jit0418a jiy26a