Description du poste
Tu prends la responsabilité de garantir un support IT de qualité directement sur le site du client à Vevey. Tu fournirais un support premium à une population VIP sur des solutions Microsoft 365, Copilot, ChatGPT, la mobilité et la visioconférence, tout en formant les utilisateurs aux nouveautés.
Responsabilités
* Assurer le support IT sur site pour Microsoft 365, Copilot, ChatGPT, mobilité et visioconférence.
* Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités applicatives.
* Fournir un support ponctuel en dehors des horaires standards, y compris après 17 h 30.
* Participer occasionnellement au service de piquet.
* Représenter Swisscom et garantir une qualité de service élevée.
* Utiliser des méthodes de travail agiles et les dernières technologies.
Qualifications
* Diplôme professionnel (CFC) en informatique ou titre équivalent, avec une première expérience.
* Très bon niveau de français et d’anglais.
* Excellente maîtrise de Microsoft 365, avec de bonnes connaissances des outils IA.
* Forte orientation client, écoute active, communication claire.
* Esprit d’initiative, proactivité et sens des responsabilités.
* Capacité d’intégration, flexibilité et sens du travail d’équipe.
* Connaissances Mac (un plus).
Avantages
* Horaires de travail flexibles adaptés aux besoins personnels.
* Environnement de travail agréable, avantages financiers et opportunités d’évolution professionnelle.
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