Customer Experience Mitarbeiter/in B2C (POC & E Commerce) 80%
Du hast das Fachwissen. Wir haben das Salz.
Die Salinen produzieren und vertreiben Salz für die gesamte Schweiz. Mit rund 600'000 Tonnen Jahresproduktion an den Standorten Schweizerhalle, Riburg und Bex stellen wir die zuverlässige Versorgung mit Streusalz, Speisesalz, Industrie- und Spezialsalzen sicher.
Zur Weiterentwicklung unseres Direktkundengeschäfts bauen wir einen neuen E-Commerce-Shop auf. Gleichzeitig ist unser Point of Contact (POC) die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und interne Stellen.
Deine Rolle
In dieser vielseitigen Funktion bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen Kundschaft, E-Commerce, Logistik und internen Fachstellen.
Du stellst sicher, dass Anfragen, Bestellungen und Abläufe professionell, effizient und kundenorientiert abgewickelt werden – vom ersten Kontakt bis zur termingerechten Lieferung. Gleichzeitig unterstützt du aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres neuen E-Commerce-Geschäfts.
Customer Experience Mitarbeiter/in B2C (POC & E Commerce) 80%
Deine Rolle
E-Commerce & Auftragsabwicklung
Operative Abwicklung der E-Commerce-Bestellungen – von der Kommissionierung über den Versand bis zum Abschluss der Customer Journey
Unterstützung beim Aufbau der Auftrags- und Versandprozesse im neuen Online-Shop
Pflege der Lagerbestände der im Shop verfügbaren Produkte inkl. Bestandskontrollen und Nachbestellungen
Fertigung von individualisierten Produkten (z. B. Gravuren, Geschenksets)
Bearbeitung des Reklamationsprozesses im Online-Shop
Point of Contact & Kundenservice
Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle)
Beratung von Privat- und Geschäftskunden (B2C & B2B)
Koordination und Weiterleitung von Anliegen an interne Stellen
Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
Zusammenarbeit & Prozesse
Enge Zusammenarbeit mit Tourismus, Marketing, Logistik, E-Commerce-Koordination und weiteren internen Schnittstellen
Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen, Standards und Prozessen
Arbeiten mit unserem System Odoo (Einarbeitung wird sichergestellt)
Deine Qualitäten als Fachperson und Mensch
Abgeschlossene Ausbildung (z. B. KV, Logistik, Detailhandel, Tourismus oder vergleichbar)
Wiedereinsteiger/in
Erfahrung im Kundenservice, Lager, Kommissionierung oder E-Commerce von Vorteil
IT-affin und offen, dich in neue Systeme (z. B. Odoo) einzuarbeiten
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung (intern & extern)
Hands-on-Mentalität und Freude am praktischen Anpacken
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Lösungsorientiert, pragmatisch und belastbar
Sprachen
Deutsch: fliessend
ösisch: sehr gut
Was wir dir bieten
Mitarbeit beim Aufbau eines neuen E-Commerce-Geschäfts mit Gestaltungsspielraum
Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem traditionsreichen Unternehmen
Klare Prozesse, strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit im Team
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Motivierendes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die fördert und begeistert
Sportangebote im Unternehmen und weitere attraktive Benefits
Attraktive Anstellungsbedingungen mit Top-Pensionskasse
Bei uns bist du mehr als nur eine Funktion – du bist ein wichtiger Teil des Teams. Die Nähe zu allen Führungsebenen und kurze Entscheidungswege machen diese Stelle besonders spannend.
Verpasse es nicht, uns kennenzulernen!
Wir freuen uns nicht nur auf deinen Lebenslauf, sondern auf dich als Persönlichkeit und Mensch.
Bewerbungen nehmen wir ausschliesslich über unser Bewerbungstool entgegen.
Bei Fragen wende dich gerne an Mader, HR Business Partner, E-Mail schreiben
Salz hat viele Facetten. Jetzt mehr erfahren!
Das «weisse Gold» ist aus unserem Alltag nicht wegzudenken – von der Küche über den Winterdienst bis zur Industrie. Mehr dazu unter .
Für diese Position sind nur direkte Bewerbungen erwünscht.
Kontakt
Mader
HR Businesspartnerin
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