Mitverantwortung für einen störungsfreien Betrieb in Zusammenarbeit mit den Abteilungen & externen Providern (Client, Server, Netzwerk, M365). Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme) (1st-/2nd-Level Support & Koordination des 3rd Level Supports mit externen Partnern). Installation/Konfiguration der IT-Hardware und Client-Applikationen. Beratung und Schulung von Anwendern / Support des ERP-Systems. Aktive Mitarbeit in Projekten mit Möglichkeit für Projekt Leitung (Infrastruktur & Applikationen). Identifikation und (Teil-)Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen (PowerAutomate/PowerPlatform oder Scripting in ERP-Lösung). Koordination und Unterstützung bei Spezifikation, Test und Rollout zum Implementieren von applikatorischen Releases. Allgemeine administrative Tätigkeiten. Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder adäquate Ausbildung mit Berufserfahrung in ähnlicher Funktion. Fundierte Kenntnisse im Microsoft Client-Support. Server-/M365 und Netzwerkerfahrung von Vorteil. Dienstleistungsorientierte, verlässliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung. Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Freude an modernen Technologien & Gestaltungsfreiheit. ? Skills & Anforderungen - Must-Have Skills: Microsoft Client-Support, IT-Hardware Installation, IT-Hardware Konfiguration, Client-Applikationen Installation, Client-Applikationen Konfiguration, 1st Level Support, 2nd Level Support, ERP-System Support, Informatiker EFZ Nice-to-Have Skills: Server-Administration, M365, Netzwerkadministration, PowerAutomate, PowerPlatform, Scripting, 3rd Level Support Koordination, Projekt-Management, Applikations-Rollout, IT-Infrastruktur