Als ICT-Supporter/in unterstützen Sie das eingespielte IDS-Team am Service Desk. Sie beraten, betreuen, instruieren und unterstützen unserer Kundinnen und Kunden bei allen Anliegen rund um die städtische Büroautomation. Sie nehmen Meldungen von ICT-Beeinträchtigungen entgegen, beheben diese weitgehend selbstständig und dokumentieren die Sachverhalte im IT Service Management Tool. Bei grösseren Störungen leiten Sie entsprechende Sofortmassnahmen ein und eskalieren an die geeigneten Stellen. Weiter arbeiten Sie mit bei der Administration von Useraccounts und Berechtigungen sowie im Output Management, beim Einrichten von Druckerwarteschlangen und der Konfiguration der Netzwerkdrucker.
Für die professionelle Unterstützung unseres eingespielten IDS-Teams bringen Sie mit
* Fundierte Grundausbildung in Informatik, idealerweise Informatiker/in EFZ
* Berufserfahrung als ICT Supporter/in
* Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
* Teamfähigkeit, hohe Selbstständigkeit und Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Empathie
* Gute Kenntnisse im Microsoft Betriebssystem- und Office-Umfeld, Microsoft 365 und Teams, Administration von Active Directory (Verwaltung Useraccounts), IAM
* Aktuelle Microsoft Zertifizierungen sind von Vorteil
Gute Gründe, bei der Stadt St.Gallen zu arbeiten:
Als Informatikdienste unterstützen wir mit unseren 50 Mitarbeitenden rund 3'600 Benutzende in der Stadtverwaltung St.Gallen und den städtischen Schulen mit einer zuverlässigen ICT-Infrastruktur und modernen Informatik-Services. Wir verantworten gesamthaft an über 200 Standorten rund 5'500 Computer, 1'900 verwaltete Smartphones und Tablets, 230 spezifische Fachapplikationen, 800 Softwarepakete, 400 Server, 1'000 Datenbanken sowie 512 TB Datenspeicher. Seit dem Jahr 2012 sind wir erfolgreich ISO 27001 zertifiziert.
Das bieten wir
* Spannende Tätigkeiten in einem professionellen, innovativen Arbeitsumfeld
* Ein engagiertes Team mit erfahrenen und aufstrebenden Arbeitskolleginnen und -kollegen
* Massgeschneiderte Einführung und Qualifizierung für Ihr neues Aufgabengebiet
* Möglichkeit je nach Eignung weitere Verantwortlichkeitsbereiche zu übernehmen
* Zentral gelegene und moderne Büroarbeitsplätze direkt beim Bahnhof St.Gallen
* Möglichkeit, einen Teil Ihres Arbeitspensums im Homeoffice zu arbeiten
* Attraktive Anstellungsbedingungen mit grosszügiger Weiterbildungsunterstützung, Familienzulage und Väter profitieren von einem 20-tägigen Vaterschaftsurlaub
Unser Auswahlprozess
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Der Leiter der Abteilung Infrastructure + Applications, Manuel Gähwiler, steht Ihnen gerne für weitere Informationen und Ihre Fragen zur Verfügung, Telefon 071 224 59 31. Ihr vollständiges Dossier reichen Sie uns bitte ausschliesslich online ein.
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