Einleitung
Gestalte mit uns die Post von morgen. Bring deine Energie, Kreativität und deinen Weitblick ein – wir bieten dir die Plattform dafür. Im PostNetz gestalten wir Angebote, Kanäle und Prozesse neu mit technischem Know-how, Kundenfokus und digitalem Mindset. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, denn mit dir treiben wir Innovation voran und gestalten die nächste Post Ära.
Das kannst du bewirken
- Du führst dein Team fachlich und personell, förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden und sorgst für eine effiziente Ressourcenplanung, wobei du eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung etablierst und faktenbasierte Entscheidungsfindung förderst.
- In dieser Rolle bist du für die Gestaltung, Optimierung und Steuerung (End-to-End) der Vertriebs- und der Betriebsprozesse über physische Kanäle zuständig.
- Du sorgst dafür, dass Kundenzentrierung und Wirtschaftlichkeit in allen Prozessentscheidungen Hand in Hand gehen und im optimalen Gleichgewicht stehen.
- Du leitest grosse Prozesstransformationen und erzielst dabei nachweisbare Verbesserungen in Qualität, Effizienz und Kundenerlebnis.
- Durch den Einsatz von Process Mining, Task Mining und Datenanalysen werden Potenziale systematisch aufgedeckt und in konkrete Verbesserungen überführt.
- Du entwickelst und pflegst standardisierte Prozessmodelle und Service-Blueprints mit klaren Messgrössen und Governance-Strukturen.
- Du verantwortest die Einführung und Skalierung von Automatisierungs- und KI-Lösungen, um Prozesse effizienter und smarter zu gestalten.
Das bringst du mit
- Du bringst eine Höhere Ausbildung (Uni/FH) in Betriebswissenschaft, Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Zusätzlich verfügst du über mehrere Jahre Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Prozessen in physischen und digitalen Umgebungen.
- Dank deiner Führungserfahrung verstehst du es, dein Team zu befähigen, Innovation und Exzellenz im Prozessmanagement zu leben.
- Mit unternehmerischem Denkvermögen findest du die Balance zwischen Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit und hast bereits grosse Transformationen mit messbarem Ergebnisbeitrag erfolgreich umgesetzt.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Process Mining, Task Mining, Automatisierung und KI-gestützten Prozessen und arbeitest analytisch sowie strukturiert, wobei du Entscheidungen konsequent auf Basis von Daten und Wirkung triffst.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und verfügst über gute Kenntnisse (mündlich B2) auf Deutsch.
Kontakt
Ueli Lüdi
Leiter Netzmanagement
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