PpPublicare AG ist Pionierin und Marktführerin in der Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel und steht mit ihrer langjährigen Kompetenz und dem breiten Produktsortiment für ein reibungsloses Zusammenspiel zwischen allen Beteiligten in der Gesundheitsversorgung ein. Seit 1993 agiert sie als Schnittstelle zwischen Betroffenen, Fachpersonen, Institutionen, Versicherungen sowie Lieferanten. Mehr als 125 Publicare-Mitarbeitende unterstützen die Kundschaft von der Beratung über digitale Anbindungen bis zur Abrechnung mit den Versicherungen. /p h3Was du bei uns bewegst: /h3 ul liDu führst dein Team von 8–10 Kundendienstmitarbeitenden fachlich und personell /li liDu stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie einen optimalen Informations- und Kommunikationsfluss sicher /li liDu koordinierst die operativen Aufgaben und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit /li liDu coachst deine Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt und unterstützt sie in anspruchsvollen Situationen /li liDu betreust Kundinnen und Kunden selbstständig – insbesondere bei komplexen Anliegen – auf Deutsch sowie in mindestens einer Fremdsprache (Französisch oder Italienisch) /li liDu förderst und entwickelst deine Mitarbeitenden und führst Leistungs- sowie Jahresgespräche /li liDu arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen und stärkst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit /li liDu wirkst aktiv bei Projekten zur Optimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer Kundendienstprozesse mit /li /ul h3Was uns überzeugt: /h3 ul liDu verfügst über eine Abgeschlossene kaufmännische oder paramedizinische Grundausbildung /li liDu hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder im paramedizinischen Umfeld mit sicherem Umgang in komplexen Kundenanliegen /li liDu bringst qualifizierte Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld mit /li liDu hast eine Leadership- oder Management-Weiterbildung abgeschlossen oder bist bereit, eine solche zu absolvieren /li liDu kennst den Alltag eines Servicecenters und bringst idealerweise Erfahrung im Medizinprodukte- oder Gesundheitsbereich mit /li liDu bist eine empathische und agile Führungspersönlichkeit mit Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden /li liDu denkst prozessorientiert, wirtschaftlich und vernetzt /li liDu arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert /li liDu überzeugst durch hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit /li liDu bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten mit /li liDu verfügst über stilsicheres Deutsch sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse; Englisch ist ein Plus /li /ul h3Was wir bieten: /h3 ul liEine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe in einem sinnstiftenden Umfeld /li liEine sorgfältige Einarbeitung durch ein erfahrenes Team /li liEin vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld bei einer etablierten Marktführerin /li liGute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – fachlich wie persönlich /li liModerne Arbeitsbedingungen mit: ul li40‑Stunden‑Woche /li li5‑Tage‑Woche /li limindestens 5 Wochen Ferien /li /ul /li /ul pMöchtest auch du Teil der Erfolgsgeschichte der Publicare werden? /p /p #J-18808-Ljbffr