Was Sie bei uns erwartet
Ihr Job mit Impact in der Welt von Fraud & Disputes
Sie sind ein Organisationstalent, kommunikativ und lieben es, Probleme zu lösen? Dann starten Sie bei uns und werden Teil eines Teams, das täglich Beanstandungsfälle klärt und unsere Kunden bei Kartenbetrugsfällen unterstützt!
Neben einem spannenden Job mit Verantwortung und Abwechslung in einem modernen Arbeitsumfeld bieten wir:
ein sinnstiftender Job – Sie helfen Kunden, Betrugsfälle und ungerechtfertigte Abbuchungen zu lösen
flexibles Arbeiten – Homeoffice-Möglichkeiten & moderne Arbeitsweise
abwechslungsreiche Aufgaben – kein Tag ist wie der andere!
Entwicklungsmöglichkeiten – interne Weiterbildungen & Karriereperspektiven
ein starkes Team – wir arbeiten zusammen, unterstützen uns und feiern Erfolge
Ihre Aufgaben
Missbrauchs- und Beanstandungsfälle aufklären und Lösungen finden – präzise, effizient und kundenorientiert
telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt in verschiedenen Sprachen
Rückforderungsprozess nach Visa- und Mastercard-Richtlinien einleiten und abwickeln
Bearbeitung von Behördenanfragen und Beschwerden
finanzielle Buchungen (z.B. Rückbelastungen, Gutschriften) durchführen
Prozesse und Systeme weiterentwickeln – Ihre Ideen sind gefragt!
Was Sie mitbringen sollten
abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Matura, idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung
gute bis sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus
Kenntnisse in MS-Office und Interesse an IT und Prozessen
zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
transparente, kommunikative Persönlichkeit, teamorientiert
Unser Angebot
Wir bieten attraktive Konditionen, Benefits und Sozialleistungen, die über die marktübliche Praxis hinausgehen. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten sind bei uns selbstverständlich. Unser Standort ist gut erschlossen, und wir bieten interne Parkmöglichkeiten. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von Innovation, Digitalisierung, mobilen Zahlungsmethoden und Fokus auf Customer Experience.
Unsere Kultur
Wir setzen uns leidenschaftlich für unsere Kunden ein und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang. Raum für Mitgestaltung, kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum sind uns wichtig. Wir glauben, dass großartige Arbeit nur im Team möglich ist, und schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden, die unseren Erfolg antreibt. Gemeinsam erreichen wir mehr!
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