Evodrive, garage automobile en pleine croissance, est reconnu pour son expertise, sa transparence et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Nous venons d’intégrer un nouveau bâtiment moderne, à l’image de la qualité de notre travail et de notre vision d’avenir. Pour renforcer notre équipe et accompagner notre développement, nous recrutons unResponsable SAV & atelier motivé, agile et orientéVotre rôle chez EvodriveVous êtes le point d’ancrage entre nos clients, notre atelier et la direction. Votre mission est double :assurer le pilotage fluide et performant du service après-venteorganiser le travail de l’atelier au quotidien, tout en étant capable de mettre les mains dans le cambouis en soutien.Vous êtes au cœur de l’action, garantde la qualité, de la réactivité, du respect des délais et de la satisfaction clientService Après-Vente (environ 60%)Accueil et accompagnement des clients (prise de rendez-vous, conseils, suivi des interventions)Traitement des demandes et réclamations avec écoute, empathie et efficacitéGestion administrative du SAV (devis, ordres de réparation, suivi client)Mise en place et suivi des processus de satisfaction clientGestion de l’atelier (environ 40%)Organisation du planning atelier, répartition des tâches et gestion du temps de l’équipeSuivi des interventions mécaniques en temps réel, détection des blocages, appui technique si besoinCoordination de l’équipe (1 mécanicien, 1 mécatronicien, 2 apprentis, 1 laveur)Accompagnement des apprentis dans leur progression et leur organisationParticipation ponctuelle aux tâches techniques simples : diagnostics sommaires, niveaux, remplacement d’ampoules ou de piles, contrôles de baseGarantie de la qualité des prestations rendues et du respect des délaisCollaboration transversale avec la direction et l’administrationVos compétencesExpérience dans l’après-vente automobile ou la gestion d’atelierFormation technique en mécanique (exigée)Leadership naturel, capacité à fédérer une équipe et à l’emmener vers l’excellenceOrganisé, fiable, à l’aise avec les outils numériques et les tâches administrativesSens de l’écoute, capacité à désamorcer les tensions avec intelligenceAgile, adaptable, capable de proposer sans imposer : vous n’arrivez pas avec “votre manière de faire”, mais avec une envie sincère de construire ensembleVous comprenez les réalités d’une PME : chez nous, chacun a de l’impact, et l’esprit d’équipe fait la différenceUn poste stratégique dans une entreprise en plein essorUne équipe jeune, dynamique, impliquée et bienveillanteUn environnement de travail moderne, neuf et fonctionnelUne culture d’entreprise basée sur la transparence, la collaboration et la qualitéDes conditions attractives : 5ème semaine de vacances, primes de fidélité, ambiance conviviale, équipe soudée et direction accessibleVous avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale ambitieuse, de relever des défis quotidiens et de jouer un rôle clé dans une équipe soudée ? Ce poste est fait pour vous.Envoyez votre dossier de candidature (CV + quelques lignes pour vous présenter) à l'attention de Sabrina
#J-18808-Ljbffr