Mitarbeiter IT‑Support (100%) (m/w/d) befristet bis 31.12.2026
Ancotech AG, mit Sitz in Dielsdorf (ZH) und Filiale in Romont (FR), ist ein führender Anbieter von Spezialbewehrungen. Wir produzieren und liefern jährlich zwischen 5.000 und 8.000 Tonnen Spezialbewehrungen sowie Edelstahlkonstruktionen für das Baugewerbe. Als Marktführer in der Schweiz legen wir Wert auf Kundennähe, Flexibilität, Innovation und Qualität. Derzeit suchen wir für unser kleines IT‑Team eine/n Mitarbeiter:in Support (100 %) (w/m/d). Das Arbeitsverhältnis ist befristet bis zum 31.12.2026.
Verantwortlichkeiten
* Sicherstellung und Mitarbeit bei der Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb der SLAs.
* First‑Level‑Support von Kundenanwendungen, z. B. Webapplikation Ingenieurssoftware.
* Mitarbeit bei der IT‑Security (Netzwerk, Server, Backup, Intrusion etc.) in Zusammenarbeit mit externen Spezialisten nach zugewiesenen Aufgaben.
* Verwalten von IT‑Komponenten (Useraccounts, Client, Infrastruktur (Windows/Linux Server), Telefonie, Services) im 4‑Augen‑Prinzip.
* Koordination und Einforderung der SLA‑Einhaltung sowie Qualität von externen Dienstleistern.
* Sorgfältige und aussagekräftige Dokumentation innerhalb des Ticketings.
* Remote‑ und vor Ort Unterstützung unserer Niederlassungen (Romont FR, Lenk BE) sowie der Standorte Köln und Lauchhammer.
Aufgaben im IT‑ und Digitalisierungsbereich
* Mitarbeit bei der Umsetzung von IT‑ und Digitalisierungsprojekten nach Vorgaben und innerhalb gesetzter Rahmenparameter (Umfang, Zeit, Qualität, Kosten).
* Unterhalt von Schnittstellen und Applikationen zusammen mit externen Partnern.
* Aktive Mitarbeit in Weiterentwicklung und kontinuierlicher Verbesserung.
* Mitarbeit bei Evaluation, Tests und Einführung neuer Hard‑ und Software.
Was bieten wir?
Du wirst Teil eines dynamischen, diversen Teams und einer pragmatischen, kunden- sowie mitarbeiterfokussierten KMU‑Kultur. Du kannst mit viel Eigenverantwortung den Mitarbeiter‑ und Kunden‑Support und die Wartung der IT‑Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerk) vorantreiben und weiterentwickeln. Wir pflegen eine flache Hierarchie mit viel Kollegialität, die Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub sowie Unterstützung bei Weiterbildungen.
Qualifikationen
* Abgeschlossene Aus‑ und/oder Weiterbildung im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik.
* Erfahrung im Support innerhalb einer Microsoft‑Umgebung.
* Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil.
Persönliche Eigenschaften
* Hohe Eigeninitiative und Selbstständigkeit.
* Belastbarkeit und Stressresistenz auch in hektischen Momenten.
* Ausgeprägte Teamorientierung mit aktiver Beteiligung an der Zielerreichung und Teamkultur sowie konstruktiver Zusammenarbeit über Teams hinweg.
* Pünktlich, zuverlässig, genau, verantwortungs- und kostenbewusst, gepflegtes Auftreten.
* Wille, Wissen zu erlangen, zu teilen und zu konservieren.
* Strukturiertes, serviceorientiertes Denken und kundenorientierte Kommunikation.
* Fähigkeit, durch angemessene, laufende und empfängerorientierte Kommunikation Transparenz für alle Beteiligten zu schaffen.
* Hohe Selbstorganisation mit klarer Strukturierung und Priorisierung der Aufgaben‑Pipeline, kombiniert mit konzeptionellem Denken zur Gliederung komplexer Themen in praktikable Schritte.
* Durchsetzungsstärke in der Koordination mit externen Partnern.
* Starke Neugierde und Interesse, sich fachlich sowie technischen Aspekten einzuarbeiten.
* Motivation und Freude an vielseitigen IT‑Aufgaben über alle Bereiche hinweg, von Infrastruktur und Servern über Applikationen bis zum User Helpdesk (1st/2nd Level), remote wie auch vor Ort bei den Usern.
Job Details
* Arbeitsort: 8157 Dielsdorf (ZH)
* Arbeitszeit: 100 %
* Starttermin: Unmittelbar
* Vertragsdauer: Befristet
* Beschäftigungsart: Temporär
#J-18808-Ljbffr