Customer Advisor Special Services FR & IT (m/w/d) 80 - 100%
Ist es auch dein Motto, dass es keine zweite Chance für einen ersten guten Eindruck gibt? Und verstehst auch du «Customer Care» nicht nur als eine reine Beratung unserer Kunden, sondern auch als die einmalige Chance, die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen?
Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Special Service Advisor im Special Services bearbeitest du Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und bestehenden Kunden am Telefon, beantwortest schriftliche Korrespondenzen zuverlässig und vermittelst den Kunden das Gefühl, bei dir gut aufgehoben zu sein.
Was du tust
* Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
* Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
* Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher
* Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten
Was du mitbringst
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
* Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
* Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
* Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil
Zusätzliche Informationen
Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag.
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