Ben jij een geboren leider met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid? Weet jij hoe je een team inspireert en resultaten behaald? Dan is dit jouw kans om als aftersales manager deel uit te maken van de Bochane-familie
Wat ga je doen?
Als aftersales manager ben je verantwoordelijk voor het resultaat van de aftersales binnen jouw vestiging. Jij zorgt voor een optimale mix van medewerkers, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat klanten met een glimlach de deur uitgaan. Daarnaast:
* Geef jij leiding aan de aftersales teams en motiveer je jouw collega's elke dag weer;
* Optimaliseer je de planning, processen en procedures om efficiëntie en kwaliteit te waarborgen;
* Bewaak je de doelstellingen en budgetten van aftersales;
* Zorg je voor de juiste klachtenafhandeling en zet je klanttevredenheid altijd centraal;
* Lever je een actieve bijdrage aan het aftersales beleid, en projecten en verbeterinitiatieven binnen aftersales.
Waar ga je werken?
De Bochane Groep is één van de meest toonaangevende dealerbedrijven in Nederland, met ruim 50 vestigingen. Ons motto? Het draait allemaal om de mens. Voor onze klanten én onze medewerkers. Samen, met trots en wederzijds respect streven wij naar niets minder dan het allerbeste resultaat.
Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor de aftersales van een van onze vestigingen. Binnen deze vestigingen zijn we actief met onder andere Renault, Dacia, Mitsubishi en Nissan personenauto's én een groot aanbod occasions. Daarnaast kom je terecht in een hecht team dat voor elkaar klaar staat en de ambitie heeft om de hoogste score op klanttevredenheid te behalen. Past dit bij jou?
Wat bieden wij jou?
* Een competitief salaris dat jouw kennis en ervaring recht doet;
* 192 vakantie-uren en een goede pensioenregeling;
* De kans om jezelf te blijven ontwikkelen via cursussen en studies;
* Een afwisselende baan bij een modern familiebedrijf;
* Een nieuwe auto van de zaak;
* Korting op producten en diensten binnen ons netwerk;
* Een hecht team dat elkaar ondersteunt en waardeert.
Wat verwachten wij van jou?
* HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Automotive of Mobiliteit;
* Minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
* Een passie voor aftersales en de vaardigheid om klanttevredenheid centraal te stellen in al je beslissingen;
* Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
* Een klantgerichte, proactieve en commerciële instelling;
* Kennis van SAM of een ander aftersalesmanagementsysteem is een pré.
Interesse?
Bij Bochane word je niet zomaar een aftersales manager, je wordt deel van onze familie. Samen bouwen we aan de toekomst van ons bedrijf én aan jouw carrière. Heb jij de drive om niet alleen onze klanten op weg te helpen, maar ook te groeien als professional? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet Je hoort zo snel mogelijk van ons.