Conseiller/ère de vente par téléphone (100%)
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Conseiller/ère de vente par téléphone pour intégrer notre équipe. Votre mission principale sera d’accompagner les clients par téléphone, répondre à leurs demandes, et leur proposer des produits ou services adaptés à leurs besoins.
Missions :
1. Gestion des appels entrants et sortants : Répondre aux demandes des clients et leur fournir les informations nécessaires.
2. Vente de produits et services : Promouvoir les produits ou services de l’entreprise et conclure des ventes par téléphone.
3. Prise en charge des réclamations : Gérer les réclamations des clients avec professionnalisme et trouver des solutions satisfaisantes.
4. Conseil personnalisé : Offrir un service sur mesure aux clients en fonction de leurs besoins spécifiques.
5. Suivi des clients : Assurer un suivi après vente pour garantir la satisfaction des clients et encourager la fidélisation.
Profil recherché :
6. Vous avez une première expérience réussie dans la vente par téléphone ou dans un poste similaire.
7. Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de la communication, à l’aise au téléphone et dans la vente.
8. Vous êtes dynamique, motivé(e) et aimez relever des défis commerciaux.
9. Vous avez une bonne gestion du stress et êtes capable de travailler dans un environnement à objectifs.
10. Une connaissance des techniques de vente par téléphone est un plus.
Compétences clés :
11. Communication : Excellentes capacités à communiquer de manière claire et efficace par téléphone.
12. Techniques de vente : Maîtrise des techniques de vente, de la prise de commande à la conclusion d’une vente.
13. Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs appels et à répondre rapidement aux demandes des clients.
14. Empathie : Écoute active et compréhension des besoins des clients pour leur apporter des solutions adaptées.
15. Résolution de problèmes : Savoir gérer des situations délicates et apporter des solutions satisfaisantes pour le client.
Pourquoi rejoindre notre entreprise ?
Rejoindre notre équipe, c’est évoluer au sein d’une entreprise innovante, avec un environnement de travail stimulant et une forte culture client. Nous offrons un programme de formation continue pour vous aider à développer vos compétences et à réussir dans le domaine de la vente par téléphone.