Strategic Account Director Job Type: Vollzeit (100%) Location: Zürich Start: 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung
Bist du bereit, einen der größten FM-Accounts der Schweiz zu führen? Wir suchen eine Persönlichkeit, die Gesamtverantwortung übernimmt – kommerziell, in der Kundenbeziehung und in der Führung des schweizweiten Teams von über 1 000 Mitarbeitenden. Du bist die unternehmerische Klammer zwischen dem Kunden und unserer Leistungserbringung und gestaltest aktiv mit, wie sich der Account in den nächsten Jahren entwickelt. Die Rolle ist anspruchsvoll, sichtbar und mit echtem Gestaltungsspielraum verbunden – fachlich, kommerziell und in der Führung.
Das erwartet Dich
Strategische Steuerung des Accounts: Wachstum, Profitabilität und langfristige Kundenbindung
Führung des Account‑Teams mit 6 Direktunterstellten sowie der gesamten Mandatsorganisation in der Matrix
Verantwortung für die User Experience der Servicenutzer vor Ort sowie für die Kundenzufriedenheit
Entwicklung neuer Services und innovativer Lösungen beim Kunden (Effizienz, User Experience, Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Technologie)
Steuerung der Governance‑Struktur mit dem Kunden
Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Kunden‑Ansprechpartnern sowie internen Teams, um eine reibungslose Arbeitsabwicklung zu gewährleisten
Budget- und Ergebnisverantwortung
Sicherstellung, dass alle Aktivitäten im Einklang mit den Compliance‑Richtlinien und Governance‑Vorgaben stehen
Das bringst Du mit
Hochschulabschluss oder höhere Ausbildung im Facility Management oder technischen Bereich (FH/MAS/NDS)
Langjährige Berufserfahrung im Key Account Management oder in vergleichbarer Funktion im operativen Facility Management
Deutsch fließend, solide österreichische und Englischkenntnisse
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
Erfahrung in Matrixorganisationen
Konzeptionell stark, analytisch, lösungsorientiert
Das bieten wir Dir
Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
Personal‑Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
Über uns: Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere mehr als 14 000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, in denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können.
Unser Engagement für Innovation, Servicequalität und Kundennähe schafft sichere Arbeitsplätze, vielfältige Entwicklungsperspektiven und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, gelebter Arbeitssicherheit und Verantwortung geprägt ist.
Dein Kontakt: Stefanie Büchele, Head People & Culture Corporate Functions – Telefon: 058 787 86 77
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