PstrongemÜber PeakPrivacy /em /strong /p pPeakPrivacy ist eine Schweizer AI-Plattform für KMUs, Stiftungen und NPOs. /p pWir helfen Organisationen, AI sicher und sinnvoll in ihre tägliche Arbeit zu integrieren — nicht als Hype, sondern als echte Verbesserung von Prozessen, Wissen und Zusammenarbeit. /p pWir bauen ein AI-first Unternehmen mit Human-in-the-loop im Zentrum. /p pstrongemDie Rolle /em /strong /p pDu übernimmst Kunden nach Vertragsabschluss und führst sie durch die ersten Wochen und Monate mit PeakPrivacy. /p pstrongDein Ziel: Aus einem gekauften Pilot wird echte Nutzung. /strong /p pDu führst Onboardings, moderierst Workshops, beantwortest Support-Anfragen, erkennst Blocker früh und hilfst Kunden, konkrete AI-Use-Cases in ihren Alltag zu integrieren. /p pDas ist keine reine Account-Betreuung. Es ist operative Transformationsarbeit mit Kunden. /p h2Aufgaben /h2 pWie ein Tag bei uns aussieht /p pKein Tag ist gleich — aber so kann ein typischer Mittwoch aussehen: /p pstrong08:30 — Ankommen im Büro, Espresso /strongbrDu checkst Intercom: über Nacht sind 6 neue Support-Nachrichten reingekommen. Drei sind schnell beantwortet, eine geht ans Produkt-Team, zwei brauchen einen kurzen Call mit dem Kunden. /p pstrong09:00 — Daily Check-in mit dem Team /strongbr15 Minuten. Was läuft heute? Wo brauchst du Unterstützung? Welcher Kunde braucht Aufmerksamkeit? /p pstrong09:30 — Vorbereitung Workshop /strongbrHeute Nachmittag steht ein Champion-Workshop bei einer Stiftung an. Du gehst die Agenda durch, schaust die Use Cases der Teilnehmenden an, prüfst, wer schon mit der Plattform gearbeitet hat. /p pstrong10:30 — Pilot-Check-in mit Kunde A /strongbrWöchentlicher 30-Minuten-Call. Wo steht der Pilot? Was wurde diese Woche gemacht? Welcher Mitarbeiter hat seinen ersten Use Case live? Du dokumentierst Fortschritt und nächste Schritte. /p pstrong11:30 — E-Mails und Follow-ups /strongbrDu arbeitest deine Inbox ab: typischerweise 15–25 Mails pro Tag. Angebotsfragen weiterleiten, Termine bestätigen, Workshop-Materialien verschicken, Champions Feedback geben. /p pstrong12:30 — Lunch /strongbrMeistens mit dem Team. Manchmal mit einem Kunden. /p pstrong13:30 — Anreise zum Kunden /strongbrÖV nach Bern, Basel oder Luzern — je nach Woche. Du nutzt die Zeit, um deine Workshop-Notizen durchzugehen. /p pstrong15:00–17:30 — Workshop vor Ort /strongbrDu stehst vor 10–15 Mitarbeitenden einer Stiftung. Einige sind begeistert, einige skeptisch, einige stellen sehr konkrete Datenschutzfragen. Du moderierst, zeigst echte Use Cases, hilfst beim ersten eigenen Prompt, beantwortest Fragen, hältst den Raum. /p pstrong18:30 — Zurück am Laptop oder im Zug /strongbrKurze Workshop-Nachbereitung: Wer war stark? Wer braucht Follow-up? Welcher Use Case hat besonders gezogen? Du schickst dem Champion eine Zusammenfassung und drei konkrete nächste Schritte. /p pstrong19:00 — Feierabend /strongbrMorgen ist Donnerstag. Zwei Onboarding-Calls, drei Support-Tickets aus heute zu Ende bringen, und um 15:00 ein interner Sync mit Fabio zur Pilot-Pipeline. /p pstrongemAktuelles Volumen (Stand 2026) /em /strong /p pDamit du eine realistische Vorstellung hast, womit du in den ersten Monaten arbeitest: /p ul listrongIntercom-Nachrichten: /strong 5–10 pro Tag, 25–40 pro Woche /li listrongE-Mails: /strong 15–25 pro Tag /li listrongOnboarding-Workshops: /strong 2–4 pro Monat, oft vor Ort beim Kunden /li listrongChampion-Sessions Coachings: /strong 4–6 pro Woche, meist remote /li listrongAktive Pilot-Kunden parallel: /strong 8–12 in den ersten Wochen, 15–25 nach 3 Monaten /li listrongKundenbesuche vor Ort: /strong 1–3 pro Woche, primär Deutschschweiz /li /ul pDas Volumen wächst. Drei Wochen mit dichtem Workshop-Kalender sollten für dich kein Problem sein — sondern der Teil der Arbeit, auf den du dich freust. /p h2Qualifikation /h2 pWas die Rolle wirklich verlangt /p pstrongDu stehst regelmässig vor Menschen. /strongbrDu moderierst Workshops mit 8–15 Personen aus Stiftungen, Versicherungen, KMUs oder NPOs. Manche sind begeistert, manche abwartend, manche misstrauisch gegenüber AI. Du musst nicht die lauteste Person im Raum sein — aber du musst einen Raum halten können. Vor Gruppen zu stehen, ist für dich kein Stressfaktor, sondern ein Teil der Arbeit, den du magst. /p pstrongDu brauchst operative Disziplin. /strongbr15+ Kunden parallel heisst: Du weisst, bei wem der nächste Workshop ansteht, wo IT noch blockiert, welcher Champion in den Ferien ist, welcher Use Case dringend ist. Das geht nicht mit Bauchgefühl. Das braucht saubere Notizen, gutes CRM-Verhalten und Verlässlichkeit. /p pstrongDu gehst auf Kunden zu. /strongbrWenn ein Pilot ins Stocken gerät, wartest du nicht. Du rufst an, hakst nach, eskalierst sauber und führst auch unangenehme Gespräche professionell. /p pWas du mitbringen solltest /p ul liMindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Umfeld — idealerweise in Customer Success, SaaS, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle /li liErfahrung mit Onboarding, Adoption, Workshops, Support oder laufender Kundenentwicklung /li liVerständnis dafür, wie SaaS-Kundenbeziehungen funktionieren: Nutzung aufbauen, Momentum halten, Risiken früh erkennen /li liStrukturierte und zuverlässige Arbeitsweise /li liErfahrung mit CRM-Systemen und sauberem Follow-up-Management /li liFähigkeit, Workshops oder Kundensessions professionell zu moderieren — vor 5 oder 15 Personen /li liKlare Kommunikation auf Deutsch /li liInteresse an AI und idealerweise eigene praktische Nutzung von AI-Tools /li /ul pstrongBesonders passend sind Profile mit Erfahrung in: /strong /p pB2B SaaS · Customer Success · Onboarding Adoption · Consulting · Digital Transformation · AI Enablement · Change Management · regulierte oder komplexe Organisationen /p pWas diese Rolle nicht ist /p ul liKeine reine Strategie-Rolle /li liKeine klassische Sales-Rolle /li liKeine reine Produktrolle /li /ul pDu arbeitest operativ nah am Kunden und hilfst gleichzeitig mit, ein skalierbares Customer-Success-System aufzubauen. /p pstrongemWas du mitbringen solltest /em /strong /p ul liMindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Umfeld — idealerweise in Customer Success, SaaS, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle /li liErfahrung mit Onboarding, Adoption, Workshops, Support oder laufender Kundenentwicklung /li liVerständnis dafür, wie SaaS-Kundenbeziehungen funktionieren: Nutzung aufbauen, Momentum halten, Risiken früh erkennen /li liStrukturierte und zuverlässige Arbeitsweise /li liErfahrung mit CRM-Systemen und sauberem Follow-up-Management /li liFähigkeit, Workshops oder Kundensessions professionell zu moderieren — vor 5 oder 15 Personen /li liKlare Kommunikation auf Deutsch /li liInteresse an AI und idealerweise eigene praktische Nutzung von AI-Tools /li /ul pstrongBesonders passend sind Profile mit Erfahrung in: /strong /p pB2B SaaS · Customer Success · Onboarding Adoption · Consulting · Digital Transformation · AI Enablement · Change Management · regulierte oder komplexe Organisationen /p pstrongArbeitsort /strong /p pDie ersten Monate arbeitest du bewusst vor Ort in unserem Büro in Zürich sowie regelmässig bei Kunden in der Deutschschweiz. So lernst du unsere Kunden, Workshops und Prozesse direkt im Alltag kennen — und wirst Teil des Teams. /p pNach der Einarbeitung ist flexibleres Arbeiten mit Home Office möglich. /p pstrongEntwicklung Feedback /strong /p pWir arbeiten mit regelmässigen Check-ins nach 30, 60 und 90 Tagen sowie nach 6 Monaten. /p pWenn du stark lieferst, können sich daraus weitere Wege entwickeln — z. B. Richtung Senior Customer Success, Onboarding Operations oder Spezialisierung auf regulierte Branchen. /p pstrongWas wir bieten /strong /p ul liZentrale Rolle in einem wachsenden AI-Unternehmen /li liDirekte Zusammenarbeit mit Fabio und dem Kernteam /li liModerne AI-Tools und AI-first Arbeitsweise /li liViel Verantwortung ab Tag 1 /li liKurze Entscheidungswege /li liEhrliches Feedback /li liEin profitables Schweizer Unternehmen statt Startup-Theater /li /ul pRahmenbedingungen /p pstrongPensum: /strong 80–100%brstrongGehalt: /strong CHF 75'000–85'000 bei 100%, je nach ErfahrungbrstrongArbeitsort: /strong Zürich / später teilweise Home Office möglichbrstrongFerien: /strong 25 TagebrstrongStart: /strong so bald wie sinnvoll möglich /pbrpPeakPrivacy hebt sich fundamental von anderen KI-Anbietern ab durch einen einzigartigen Core Context Build-Ansatz, der auf fortschrittlicher RAG-Technologie (Retrieval-Augmented Generation) basiert. Statt generischer KI-Lösungen baut PeakPrivacy kontextbezogene Intelligenzsysteme, die Ihr spezifisches Unternehmenswissen intelligent nutzbar machen und dabei höchste Schweizer Datenschutzstandards einhalten /p