Ph3Leiter Service Kundendienst 100% (m/w/d) /h3 pUnser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». Flexsis AG, vormals Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 interne Spezialisten, die an 49 Standorten in der gesamten Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Unser Kunde, Domotec AG, steht für Kompetenz im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Das Unternehmen kombiniert innovative Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu individuellen und nachhaltigen Lösungen. Mit ihrem eigenen Service- und Logistiknetzwerk decken sie die ganze Schweiz ab und bedienen jährlich mehr als 5'000 Kunden. /p pZur Verstärkung des Teams bin Puidoux /b suchen wir eine engagierte und flexible Persönlichkeit als: /p h3AUFGABENBESCHREIBUNG /h3 h3Ihre Aufgaben /h3 ul liLeitung und Organisation der Abteilung Kundendienst (drei Mitarbeitende) /li liFührung- und Koordinierung von sechs Servicetechnikern /li liÜberwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse /li liOrganisation eines effizienten Reklamationswesens /li liOrganisation einer effektiven Abarbeitung von präventiven Wartungen /li liSicherstellung einer zeitnahen Erstellung von Rapporten und deren Verrechnung /li liKoordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produkte-Beratung) /li liPersonalschulung, Information und Ausbildung vor allem vom Kundendienst /li liWenn nötig, beantworten Sie Telefonanrufe von Kunden, um sie technisch bei Störungen zu beraten und einen entsprechenden Einsatz zu planen /li liOrganisation und Durchführung von Sitzungen für die Mitarbeitenden im Kundendienst- und den Servicetechnikern /li liLeitung Mitarbeit in speziellen Projekten /li /ul h3ERFORDERLICHES PROFIL /h3 h3Ihr Profil /h3 ul liTechnische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Umfeld /li liWeiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen /li liMehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion /li liHands-on Mentalität: Stelleninhaber scheut sich nicht, auch "Basisarbeit" zu verrichten /li libFranzösisch als Muttersprache und gute Deutschkenntnisse Level B2-C1 /b /li liGute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office) /li li"Biss Wille" etwas zu verändern und nicht nur zu verwalten /li liInitiative, konstruktive sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise /li liSie sind wohnhaft in der Region Lausanne /li /ul h3Benefiz /h3 ul liEine spannende und abwechslungsreiche Funktion /li liHohe Eigenverantwortung /li liModerner Arbeitsplatz inkl. Parkmöglichkeit /li li5 - 6 Wochen Ferien (je nach Alter) /li liFortschrittliche Anstellungsbedingungen /li /ul /p #J-18808-Ljbffr