Lohn - CHF75'000 - 100'000 Verantwortung: Du unterstützt bei Cyber Security Incidents, analysierst Bedrohungen und entfernst Schadsoftware zuverlässig. Du verwaltest Benutzerkonten in Active Directory, Microsoft 365 und Microsoft Teams. Du konfigurierst Images, verteilst Standard- und Spezialsoftware über Intune, M365 und vergleichbare Tools. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen per Ticket oder Hotline und sorgst für eine rasche und effiziente Störungsbehebung. Du klassifizierst und priorisierst Tickets im ITSM-System und behältst den Überblick über laufende Aufträge. Du installierst, wartest und unterstützt Client-Hardware wie PCs, Notebooks, Drucker, Monitore und Mobile Devices. Du wickelst Aufträge im Rahmen des IMACD-Prozesses selbstständig und effizient ab. Du trägst aktiv zum Wissensaustausch bei, indem du die Knowledge-Datenbank pflegst und Dokumentationen aktuell hältst. Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung und konntest idealerweise bereits im First-Level-Support praktische Erfahrung sammeln - oder du bringst genug relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im End-User-Support sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen. Du fühlst dich sicher im Microsoft-Umfeld : Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365, Client-Anwendungen, Serverstrukturen. Du hast Erfahrung mit Windows 11 sowie weiteren Client-Betriebssystemen. Du kennst dich bestens mit Microsoft 365 Cloud-Diensten aus: Office-Anwendungen, Teams, SharePoint, OneDrive. Du bringst technisches Know-how in Active Directory, DHCP, DNS und Windows-Sicherheitsrichtlinien mit. Du verfügst über ein solides Netzwerkgrundlagen-Verständnis. Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch, Englischkenntnisse auf Basisniveau sind vorhanden. Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Homeoffice Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Internationales Umfeld ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ Arbeitsort Bischofszell Kontakt Marco Alvarado, 41443852147