Kundennah, zuverlässig und qualitätsbewusst: Diesen Stärken verdanken wir unseren Erfolg. Als Querverbundunternehmen kümmern wir uns um jegliche Anliegen unserer Kundschaft zu Strom, Telekom, Gas, Wasser, Fernwärme, Kehrichtverwertung, Abwasserreinigung und Energie-Contracting – ganz gemäss dem Versprechen «Wir bieten Komfort». Den Mitarbeitenden bietet Stadtwerk Winterthur attraktive Anstellungsbedingungen und herausfordernde Aufgaben.
Ihre Aufgaben
Engagieren Sie sich in unserem Kundendienst und helfen Sie mit, die Zufriedenheit der Bewohner/innen von Winterthur mit unseren Dienstleistungen sicherzustellen. Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem dynamischen und sich verändernden Umfeld:
* Sie beantworten telefonische oder schriftliche Kundenanfragen, nehmen Abklärungen vor und informieren unsere Kundschaft über unsere Energieprodukte.
* Sie erledigen administrative Tätigkeiten (z. B. Stammdaten verwalten, Reklamationsbearbeitung).
* Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten in zukünftigen Projekten mit.
Ihr Profil
* Sie bringen eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung EFZ mit und verfügen über mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung der Dienstleistungsbranche. Erfahrung in der Energiewirtschaft ist von Vorteil.
* Sie arbeiten strukturiert und sorgfältig und sind service- und kundenorientiert. Als offene, flexible und kommunikative Person integrieren Sie sich schnell ins Team.
* Ihre schnelle Auffassungsgabe und Ihr vernetztes Denken ermöglichen Ihnen das Erkennen von Zusammenhängen und die aktive Mitarbeit bei der Lösungsfindung.
* Hohe IT-Affinität sowie gute Kenntnisse von MS-Office, SAP und CM
* Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil (Englisch, Französisch, Italienisch usw.).
Was bieten wir
* Mobiles Arbeiten nach der Einführungsphase (Home Office)
* Flexible Arbeitszeit (Jahresarbeitszeitmodell)
* 5 Wochen Ferien, ab 55 eine zusätzliche Woche
* Ferienkauf von bis zu zwei Wochen bei Vollzeitpensum
Kontakt
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Besarta Tolaj, Leiterin Kundendienst, Tel. +41 52 267 61 07.
Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
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